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Kein Datengeschenk ?
Solved
EM Datengeschenk
MagentaMobil Prepaid L
Kundencenter
Deltalima7
4 years ago
Hallo ich habe den Magenta Mobil Prepaid L (1.Gen) und habe keinen Datengeschenk Button.Ist der Tarif nicht berechtigt ????
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Thunder99
Deltalima7 Hallo ich habe den Magenta Mobil Prepaid L (1.Gen) und habe keinen Datengeschenk Button.Ist der Tarif nicht berechtigt ????
@Deltalima7 Prepaid ist nicht berechtigt wenn er vor 2011 ist
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Hallo @Deltalima7
Ist denn noch Datenvolumen vorhanden?
Falls es aufgebraucht ist, sollte welches vorhanden sein durch nachbuchen.
Noch 1.6 GB von 2 GB aber der Datengeschenk Button fehlt ja.
@Deltalima7 Sie haben es in der MeinMagenta-App versucht?
Auf welchem Endgerät und welcher App-Version wird es nicht angezeigt?
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muc80337_2
Mobil oder per WLAN verbunden?
8
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Neue SIM, andere PIN die vergeben wurde (kannst Du ja ändern) - aber PUK ist definitiv anders
2
Danke, das habe ich grade mal gemacht, es wurde ein Code per SMS ans Handy gesendet und jetzt habe ich auch die PIN und PUKS.
Top @Deltalima7 , alles gelöst worden.
Freut mich das es geklappt hat.
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@Deltalima7 Ich gehe davon aus, das Sie im Kundencenter kein Master sind.
Hier finden Sie Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.
Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
Wenn das auch nicht geht, bitte Ihre Profildaten hinterlegen (siehe meine Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team mal nachsehen kann.
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3 years ago
Nevi-plan
in
Mobilfunk
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markuswezel
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Gnampf
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Wolfgang1997
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Rolli-Tina
Sonstiges
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4 years ago
Hallo ich habe den Magenta Mobil Prepaid L (1.Gen) und habe keinen Datengeschenk Button.Ist der Tarif nicht berechtigt ????
Hallo ich habe den Magenta Mobil Prepaid L (1.Gen) und habe keinen Datengeschenk Button.Ist der Tarif nicht berechtigt ????
@Deltalima7 Prepaid ist nicht berechtigt wenn er vor 2011 ist
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4 years ago
Hallo @Deltalima7
Ist denn noch Datenvolumen vorhanden?
Falls es aufgebraucht ist, sollte welches vorhanden sein durch nachbuchen.
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4 years ago
Noch 1.6 GB von 2 GB aber der Datengeschenk Button fehlt ja.
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4 years ago
@Deltalima7 Sie haben es in der MeinMagenta-App versucht?
Auf welchem Endgerät und welcher App-Version wird es nicht angezeigt?
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4 years ago
Mobil oder per WLAN verbunden?
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4 years ago
Neue SIM, andere PIN die vergeben wurde (kannst Du ja ändern) - aber PUK ist definitiv anders
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4 years ago
Danke, das habe ich grade mal gemacht, es wurde ein Code per SMS ans Handy gesendet und jetzt habe ich auch die PIN und PUKS.
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4 years ago
Top @Deltalima7 , alles gelöst worden.
Freut mich das es geklappt hat.
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4 years ago
@Deltalima7 Ich gehe davon aus, das Sie im Kundencenter kein Master sind.
Hier finden Sie Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.
Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
Wenn das auch nicht geht, bitte Ihre Profildaten hinterlegen (siehe meine Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team mal nachsehen kann.
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