Kein Internet trotz Aufladen
3 years ago
Hallo liebes Telekom-Team,
ich habe mir vor etwa 2 Tagen meine Prepaidkarte mit einem Guthaben von 15€ online aufgeladen. Allerdings habe ich weder eine Bestätigungs SMS bekommen noch habe ich außerhalb meines Wlans Internet. Was kann ich tun, um dieses Problem zu beheben?
Viele Grüße
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Franzi15
willkommen in der Community. Die Fragen dazu:
ist der Vertrag noch aktiv?
Ist das Netz aktiv? Sprich: Hast du Netz?
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3 years ago
@Franzi15
Wo hast du es dir gekauft (Prepaid hochladen)?
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3 years ago
Ich habe die Aufladung über die Telekomseite durchgeführt, was auch alles funktioniert hat und ich daraufhin eine Email erhalten habe, dass die Zahlung erfolgreich war aber ich immernoch kein Internet habe.
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3 years ago
Guten Abend @Franzi15 ,
vielen Dank für deine Nachrichten hier an uns.
Ich habe soeben versucht dich telefonisch unter der hinterlegten Rufnummer zu erreichen.
Leider ohne Erfolg. Wann passt es dir mit einem Rückruf?
Viele Grüße
Sarah D.
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3 years ago
Was wird dir denn angezeigt, wenn du *100# wählst?
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3 years ago
Dann habe ich immernoch meinen alten Betrag, den ich auch zuvor hatte und zwar 5,10€.
Unlogged in user
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3 years ago
. . . ich habe mir vor etwa 2 Tagen meine Prepaidkarte mit einem Guthaben von 15€ online aufgeladen. . . . .
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ich habe mir vor etwa 2 Tagen meine Prepaidkarte mit einem Guthaben von 15€ online aufgeladen.
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Da gibt es mehrere Wege, sowas online zu machen.
Also welchen Weg bist du gegangen?
P.S. Ich bevorzuge dafür das Onlinebanking meiner Hausbank.
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