Hallo,
ich habe am 19.03.2026 über Whatsapp versucht meinen Vertrag zu neuen Konditionen zu verlängern. Der Kollege bot mir am Ende 100 GB für monatlich 19,95€ an. Dieses Angebot wollte ich annehmen.
Leider ist mir bei der Prüfung der Auftragsbestätigung nicht aufgefallen, dass dort nur 80 GB statt 100 GB genannt sind. Wenige Tage später (als mir der Fehler dann auffiel) wurde mir dann auf Whatsapp mitgeteilt, dass die Konditionen nachträglich nicht mehr geändert werden könnten.
Daraufhin habe 22.03.2026 die Verlängerung widerrufen, um eine erneute Verlängerung zu den richtigen Konditionen möglich zu machen. Ich habe eine Eingangsbestätigung des Widerrufs erhalten, aber leider bis heute keine Antwort. Können Sie mir helfen?
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hallo @qez187,
vielen Dank für deine Geduld.
Die Fachabteilung hat deinen Tarif bereits angepasst. Jetzt kannst du die zugesagten 100 GB Datenvolumen nutzen.
Es freut mich sehr, dass wir dein Anliegen lösen konnten. 🙂 Sollten noch Fragen offen sein, melde dich gerne jederzeit.
Ich wünsche dir einen wunderschönen Sonntag.🙂
Liebe Grüße
Sarah
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