Hallo zusammen,

ich habe am 30.09. einen Neuvertrag (Magenta Mobil Young) online als Neukunde bestellt mit dem iPhone 17 Pro dazu. Keine Rufnummermitnahme oder sonstiges. Alles neu. Am selben Tag noch die Identifikation erfolgreich abgeschlossen. Seitdem habe ich keinerlei weitere Informationen erhalten, weder eine Auftragsbestätigung noch Versandinfo. Die Anzahlung für das Gerät wurde allerdings schon abgebucht.

Ich habe nichts weiter außer einer Bestellnummer. Auch keine Zusammenfassung des bestellten Vertrags. Ich finde es komisch, dass bereits abgebucht wurde und ich keinerlei zugehörigen Dokumente erhalten habe. Bei der Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen. 

Wann erhalte ich denn die Auftragsbestätigung und die Lieferung?

Vielen Dank.