Keine Auftragsbestätigung / SIM.
2 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren, ich Jahr bereite vor einer Woche bei ihnen ein Handy mit vertrag bestellt, soweit alles gut. Ich habe das Handy auch bereits erhalten. Dazu wollte ich eine E-Sim, welche genau wie die Auftragsbestätigung immer noch nicht In meiner email, bzw. Post zu finden ist.
Mit freundlichen Grüßen Nick
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3 years ago
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2 years ago
Grüße @Baehemic
Keine Auftragsbestätigung
Dazu wollte ich eine E-Sim, welche genau wie die Auftragsbestätigung immer noch nicht In meiner email, bzw. Post zu finden ist.
Also eine Auftragsbestätigung hast du bekommen.
Die eSim findest du auch im Kundencenter unter dem Vertrag "Meine Sim".
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2 years ago
Ich wüsste ehrlich gesagt nicht wie diese sein sollte . Per email habe ich lediglich eine Eingangsbestätigung, eine Versandbestätigung und die abholbestätigung im Shop erhalte.
Auf den von Shop erhaltenen Papieren stehen folgende Nummern,
Auftragsnummer
Rechnungsnummer
Lieferschein Nummer
Bestellnummer
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2 years ago
Hallo @Baehemic verstehe ich es richtig, dass du keine Auftragsbestätigung erhalten hast?
Hast du mal im Spam Ordner geschaut? Im Kundencenter wird was genau angezeigt?
Gern schildern.
Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
Ja habe ich, da ist auch nichts. Mein Gerät habe ich ja breites bekommen aber weder eine Auftragsbestätigung, noch meine Zugangsdaten für die E-SIM. Eine Kundennummer habe ich nicht also funktioniert das nachschauen im Kundenventer auch nicht.
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2 years ago
@Baehemic danke für die schnelle Rückmeldung. Steckt vielleicht eine Rufnummernmitnahme zu einem bestimmten Datum dahinter?
Hinterlege gerne einmal deine Daten in deinem Community-Profil, damit wir uns einen näheren Überblick verschaffen können.
Lieben Dank!
VG
Katharina S.
Ergänzung: Sollte das der Fall sein, kommt alles nötige 1-2 Tage vor dem Datum bei dir an. Katharina S. von Telekom hilft
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