Keine Auftragsbestätigung zu Online Neu Vertrag erhalten
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe am 28.09.2022 Online einen neuen Vertrag abgeschlossen. Geräte Versand sowie Identifikation habe ich über den Telekom Shop ausgewählt. Zwei Tage später war das Gerät auch bereits im Telekom Shop zur Abholung bereit. In dem Paket war auch das Zugangsprofil zur E-Sim Karte enthalten. Leider ist dieses noch nicht aktiviert. Bis heute habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten, oder Informationen zu meinem neuen Vertrag (Kundennummer, neue Handynummer). Vielleicht kann mir einer von euch weiterhelfen.
143
4
vor 2 Jahren
Hallo @Morris.69
Gab es eine Rufnummernmitnahme?
Schon mal im Spamordner geschaut?
Welches Ident-Verfahren wurden denn gemacht?
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ah okay, die Kollegen an der Hotline wussten das leider nicht. Dann warte ich erstmal ab, danke für deine Hilfe.