Habe das Smartphone

Apple iPhone 14 Plus 128 GB (Violett)

1.099,00 EUR

Apple iPhone 14 Plus Clear Case

59,00 EUR

Betrag1.158,00 EUR

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Summe1.158,00 EUR

 

am 05.03.2023 gekauft. Ich habe versucht damit klar zu kommen. Ich bin 64 Jahre alt und hatte noch nie ein Smartphone. Ich kann es nicht bedienen - kann gar nichts damit anfangen. Habe es wieder eingepackt und zurückgeschickt. Die Telekom hat es mir wieder Zwangszugestellt als ich nicht da war (war 3 Wochen im KH) . Meine nichts ahnende Mutter hat das Paket angenommen. Daraufhin habe ich bei der Telekom 3 Mal angerufen . 2 mal wurde nach einiger Zeit aufgelegt, als man merkte, dass ich mit dem Smartphone nicht klar komme - ich kann es schlicht nicht bedienen. 1 Mal wurde nach wenigen Minuten aufgelegt. Ich habe insgesamt 1.158,00 EUR bezahlt für Ware die die Telekom zurückerhalten hat. Von der Telekom kam keine Mail, dass die Ware angekommen ist, aber sie haben die Ware bekommen: bei der Post: Zustellung erfolgreich. Mi, 22.03.2023, 15:38 Uhr Adressiert an: Telekom Deutschland GMBH Kundenservice, 53227 Bonn Zugestellt an: Andere anwesende Person, Justino, 53227 Bonn

Ich finde es eine Unverschämtheit mir mein Geld nicht zurückzugeben - die 2.Retoure habe ich auch selbst bezahlen müssen!!!! 6,99€. Wie komme ich an mein Geld? Brauche ich jetzt einen Anwalt? Das lohnt doch gar nicht. Bezahlt hab ich mit PayPal - die haben mir auch nicht weitergeholfen

 

Mir wird immer wieder geschrieben ich solle eine Sperre aufheben. Die 4 stellige Nummer die ich eingegeben habe habe ich der Telekom mitgeteilt - aber sie schreiben mir wieder und wieder ich soll" Die Sperre " aufheben. Blöd, wenn man das Gerät nicht mehr hat und auch keinen Schimmer wie ich das Ding bedienen soll

Seit 2 Wochen bekomme ich gar keine Antwort auf meine Mails. Die Telekom hat weiß selbstverständlich das nagelneue Smartphone plus Case behalten und gibt kein Geld zurück. Unfassbar!!!!!