---

@Sabienne  schrieb:

 "warum Du für die ersten mobilen Gehversuche gleich mehr als einen Tausender auf den Tisch legst"

 

weil ich es mir leisten kann.....so jetzt Feuer frei für die Neider

---

Ich kann es mir leisten, brauche es aber nicht. So einfach. 

Hier ist es einfach nur wichtig das dein Handy vom Eis kommt und bei dir wieder eintrudelt. So lange musst es halt nun aussitzen. 

Manchmal ist ein Besuch im Shop auch zu empfehlen. Einfach mal die neuen Geräte vor Ort testen, anschauen, anfassen. 

Ich weiß nicht, wie der aktuelle Stand, hat sich ID angefunden? Vielleicht haste ja Glück und deine ID ist noch auf dem iPhone gespeichert @Sabienne .Musste eben dann nur Passwort neu setzen. Wenn nicht, muss ich passen. Keine Ahnung, wie es dann weitergeht.

Nachtrag. Ich hatte das übrigens auch mal, mit Passwort und so. Musste ich Apple anrufen, da wollt der Antworten wissen auf irgendwelche Fragen, die ich anno festgelegt. Da waren meine Nerven schon blank. Aber der nett, hat mich helfend an die Hand genommen und paar Tipps gegeben wie ich doch noch auf die Antworten kommen könnte. Aber mir auch bisschen Kopp gewaschen. Ich solle mir das irgendwie merken. Nächste Mal würde er die ID sperren. Und die Kohle drauf in so einem Fall? Die würden dann Apple gehören, meinte er.

Hätte ich damals kein Geld drauf gehabt, hätte ich sowieso einfach neue ID gebaut 😀. Aber so. Wo wir fertig, hat Meistro mir noch erklärt, wir hätten beide nicht mehr viele Versuche bei den Antworten gehabt. Er sieht auch nicht die genauen Antworten, aber ungefähr die Richtung nach Eingabe. Ob alles falsch oder paar Buchstaben gepasst haben. Wollte ich natürlich wissen, was passierte wäre, wenn es nicht geklappt hätte? Meinte er, dann hätte das System automatisch meine ID für die weitere Nutzung endgültig gesperrt. Nach dem Support, einzige Mal wo ich dachte "man, Apple hat es eben doch drauf". Der war auf keinen "nur" First Level. Viel zu nett, viel zu viel Ahnung, eine Engelsgeduld mit mir und Zeit ohne Ende für mich.

Wenn du da nichts mehr findest/gespeichert, musste Apple sowieso anrufen, sonst haste bloß en teures Brett. Und nicht Online so viel rum "probieren", da ist dann sowieso gesperrt.

Hi Stefan und alle Andern die sich die Zeit genommen haben um hier zu schreiben,

ok...jetzt ist mir zumindest klar wo mein Fehler liegt - ich hab am Rechner gearbeitet und das Apple einfach eingeschaltet und laufen lassen. Zu wenig Aufmerksamkeit.

Telekom hat mir heute geschrieben:

"Sie haben mir geschrieben, dass Sie sehr ungehalten sind, das die Rückzahlung sich in die Länge zieht. Ich kann das verstehen und möchte Ihnen mit meiner E-Mail kurz aufzeigen, wie Sie Ihr Geld schnell zurückerhalten.

Das zurückgesendete Apple iPhone 14 Plus ist leider immer noch durch Ihren Apple Account gesperrt. Eine weitere Nutzung oder Verkauf ist damit unmöglich. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Aktivierungssperre zu entfernen. Das können Sie mit Ihren Apple Account und Ihrer Rufnummer. Uns als Telekom ist das nicht möglich. Sollte die Sperre nicht entfernt werden, bleibt nur die Vernichtung des Apple iPhone 14 Plus übrig.

Als kleine Hilfe schreibe ich Ihnen Schritt für Schritt auf, wie Sie die Sperre löschen können.

1. gehen Sie auf die Seite www.icloud.com
2. melden Sie sich mit der Apple ID an - in der Regel ihre E-Mail-Adresse
3. wenn Sie kein weitere Apple Gerät haben, klicken Sie bitte auf "Keinen Bestätigungscode erhalten?" - jetzt können Sie sich eine SMS an Ihr Handy senden lassen
4. geben Sie den Code ein und Sie gelangen auf die Hauptseite
5. auf der Hauptseite finden Sie im unteren Bereich ein kleines Icon, was wie ein Radar aus sieht, mit der Bezeichnung "wo ist?" - klicken Sie das bitte an
6. hier werden Ihne alle Geräte angezeigt - mittig oben, können Sie den Reiter aufklappen - dort finden Sie das Apple iPhone 14 - klicken Sie das bitte an
7. relativ weit unten steht "Aus dem Account entfernen" - klicken Sie das bitte an
8. Jetzt ist das Apple iPhone 14 Plus aus Ihren Account entfernt worden und für eine weitere Nutzung freigegeben

Wenn Sie die Schritte erfolgreich durchlaufen haben, geben Sie uns bitte Bescheid. Wir können den Status überprüfen. Sollte das iPhone aus Ihren Account gelöscht worden sein, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Es tut mir leid, dass ein wenig umständlich ist. Diese Prozedur zeichnet die Apple Geräte aus, um eine Nutzung von anderen Person zu erschweren.

Haben Sie noch Fragen? Antworten Sie mir einfach auf meine E-Mail.

Ich wünsche Ihnen eine erholsame Woche.

Freundlichen Grüße aus dem schönen Brandenburg


R. S.
Kundenberater"

dem Link bin ich gefolgt...hab alle mail Adressen eingegeben..klappt nicht.

Ich lasse mir das Ding wieder zuschicken und schau mal ob ich es in Betrieb nehmen kann...oder was auch immer ich damit mache...keine Ahnung.

Anm:

Mitarbeitername editiert (Marcel2605)

@Sabienne 

Das ist leider genau dass was ich geschrieben habe.

Nun musst du nur noch wissen wie die Apple-Id ist, die vergeben wurde.

Keine Ahnung, ob diese noch irgendwo hervorgezaubert werden kann.

Hallo zusammen,

nachdem klar war, dass ich dem neuen Smartphone wohl bei einrichten mehr Aufmerksamkeit hätte schenken sollen und die Telekom sich weigert, es zurückzunehmen (die nehmen auch das Case 59€ nicht zurück!?) habe ich die Telekom am 26.04.2023 aufgefordert, mir meine Ware wieder zuzusenden. 3 mal hab ich geschrieben und eine automatisch Antwort bekommen, man wird sich melden. Leider hat sich bis heute keiner bei mir gemeldet - die Ware wurde auch nicht zurückgeschickt.

Was nun?

.....keine Mail, keine Ware, nix eben.......

@Sabienne 

Reg dich doch mal nicht künstlich auf, schließlich bist alleine  für diese Misere verantwortlich.

Natürlich hast du ein Anrecht auf das Gerät und es wird dafür eine Lösung geben.

Ob heute oder Morgen spielt doch keine Rolle, und sicherlich hat man nun auch nicht gerade auf dich gewartet.

Selbst wenn du es zurückbekommst wird es aber so nützlich sein wie ein Ziegelstein, wenn du es nicht mit der Apple-ID entsperren kannst.

Die Hülle kannst du dann ja auf EBAY verticken 

klar kann ich warten Stefan.........bin halt noch nie auf sein so komplexes Problem gestoßen.......bei mir hat das Smartphone "gearbeitet" - da hatte ich noch die Sim-Karte von der Telekom...außer 4 Zahlen hab ich nix eingegeben und ja - ich verstehe das nicht

@Stefan Danke, schwarz auf schwarz ist der Text auch schwer zu lesen. Kein Wunder es darüber hinaus auch in der Zentrale in Bonn verwunderliche Momente gegeben haben muss  

Sabienne

Was sagt man dazu?

dass das eine nichts mit dem anderen zu tun hat

P.S.: deine Tastatur scheint defekt zu sein.

Hallo @Sabienne,

vielen Dank für dein Feedback in der Community.

Die Antwort der Fachabteilung ist dann bestimmt unterwegs.

Schön, dass sich alles geklärt hat.

Viele Grüße 
Sarah E.