Keine neuen Freiminuten trotz Aufladung MagentaMobil Prepaid L

Question

Hallo,

ich habe mein MagentaMobil Prepaid L aufgeladen. Ich habe aber keine neuen Freiminuten erhalten. Bei *100*3# wurde gesagt, dass meine Freiminuten verbraucht sind, obwohl ich nicht telefoniert habe. Internet wurde mir neu aufgeladen.

Anonymous User · Answer

Hallo @rike-christiansen Bitte bleibe dazu in deinem ersten Thema dazu: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/quot-anteilig-nutzbar-quot-aber-voll-abgebucht/m-p/3411902#M259979Dort wurde dir bereits Hilfe von @Sarah D.  angeboten.

Sabrina A. · Answer

Hallo @rike-christiansen, entschuldige bitte die späte Antwort.Nutzt du die MeinMagenta App? Dort hat man immer einen guten Überblick https://bit.ly/3bJQThhHat sich eventuell mit der Aufladung und den Telefonaten überschnitten?Viele GrüßeSabrina A.

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