Hallo,

ich musste leider eine sehr schöne Erfahrung mit der Hotline machen und hab mich daraufhin am 16.10 über das Online Formular auf der Homepage der Telekom beschwert und bis dato nicht eine einzige Rückmeldung bekommen (lediglich Bestätigung des Eingangs). Ist das normal? Finde das als langjähriger Kunde echt schade, dass man nicht einmal eine E-Mail verschicken konnte.

Kündigen kam für mich bisher nicht in Frage (sämtlich Verträge kündigen/wechseln war mir zu umständlich), aber bei dem Erlebnis und das sich dann niemand für interessiert finde ich echt befremdlich - zumal in der Preiskategorie. Dann muss ich mir die Mühe machen und gehe zu einem günstigeren Mitbewerber denn schlechter als ein nicht vorhandener Kundenservice geht ja kaum…

Hat noch jemand so eine Erfahrung gemacht bzw ist das normal?