Einen schönen 2.Advent,
Ich werde mal etwas weiter ausholen. Ich habe ein Login mit meinem Magenta Sport am PC erstellt. Das läuft schon seit September. nun habe ich am 4.12. einen Mobil Funk Vertrag. In der App auf dem Handy kann ich ihn sehen. Der wurde über Check24 abgeschlossen und da wurde ja eine andere Mail Adresse übermittelt.
Am Telefon wurde mir erzählt das es bis zu 48h dauern kann bis man es am PC sieht. Auch wurde die Beim Vertrag angeblich die Mail Adresse geändert , musste ich auch zustimmen. Leider habe ich immer noch auf die Adresse von Check24 die Aufforderung bekommen der Adresse zu zu stimmen.
Ich kenne nun nicht mal meine Kundennummer, weiß nicht wo meine Rechnungen landen. Ein kuddel muddel. Ich möchte doch einfach nur meinen Vertrag ebenfalls am Pc sehen und dort meine Rechnungen verwalten.
Ich kann auch meine Mobil Nummer unter Verträge nicht hinzu fügen.
Vielen Dank
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 9 Stunden
Moin @uwe_schulz94158b,
schön, dass du dich meldest. 🎄
Ich sehe im System nur eine E-Mail-Adresse, diese hast du auch hier in deinen Profildaten hinterlegt.
Ich habe auch deine Daten angeglichen.
Kannst du den Mobilfunkvertrag jetzt hinzufügen?
Aktuell gibt es noch keine Rechnung, daher kann ich dir noch kein Doppel schicken.
Liebe Grüße
Mandy
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