Ich möchte einen meiner Verträge verlängern oder den Tarif auf eine Plus Karte ohne Gerät für 9,95€ ändern. Der Vertrag läuft in einem Monat aus und wurde bereits vorsorglich gekündigt, weil nichts geht. Jahrelang lief alles problemlos. Plötzlich geht nichts mehr. Das einzige was ich machen kann, ist in einen höherwertigen Tarif wechseln.
Auch kann ich keine zusätzliche Plus Karte mehr buchen. Warum geht das alles nicht mehr? Hat seit über 10 Jahren alles problemlos funktioniert. Plötzlich geht nichts mehr.
Ich bitte um Rückruf. Danke.
vor 3 Tagen
Die Verlängerung ist erst einen Monat vor dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.
0
0
vor 3 Tagen
Guten Morgen @TeleSchmidt,
ich schau mir das gern für dich an und unterstütze dich bei deinem Vorhaben. Wann kann ich dich denn gut erreichen?
Starte gut in den Sonntag, viele Grüße
Jasmin
0
0
vor 3 Tagen
Hallo Jasmin,
schön das du wieder da bist.
Die Bindefrist bei der Rufnummer endet am 4.2.26. Heute ist der 4.1.26. Vielleicht geht es ja morgen. Ich melde mich gleich morgen Vormittag noch mal, ob es geklappt hat oder nicht.
Bis dahin… schönen Sonntag noch.
7
von
vor einem Tag
Hallo Luke,
ab 11:00 Uhr bin ich erreichbar.
Vielen Dank.
0
von
vor einem Tag
@TeleSchmidt,
vielen Dank für die Rückmeldung. Den Rückruf habe ich hinterlegt. 😊
Bitte halte für die Legitimation deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Beste Grüße
Luke
von
vor einem Tag
@TeleSchmidt
Vielen Dank für das nette Gespräch. :)
Prima, dass die Umstellung auf die gewünschte Pluskarte bereits im vorherigen Telefonat geklappt hatte.
Der Spuk 👻mit der Bindefrist jeden Tag liegt daran, dass die Karte bereits außerhalb der Mindestvertragslaufzeit war und dementsprechend monatlich kündbar.🤓
Liebe Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Rückruf hat geklappt. Alles wurde schnell erledigt. Bin super zufrieden. Alles bestens. Danke 👌🙂
0
Uneingeloggter Nutzer
von