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4 years ago
es gibt doch einen Link in der Mail die man nach der Registrierung bekommt, unter der man den Status jederzeit abfragen kann
Ansosnten mal beschreiben was geneau geändert wurde, - dann kann man einschätzen ob Cashback berechtigt oder nicht
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Answer
from
4 years ago
Ein herzlich Willkommen @Tobias.Schinn
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
Da Du hier ggf. Unterstützung vom Team benötigst.
Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügen
Benutzerdaten für den Kundenservice angeben
Dieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.
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from
4 years ago
das soll natürlich nicht sein, dass du gar keine Rückmeldung zu der Aktion bekommst, wenn du die Daten für die Registrierung hochgeladen hast. Ich kann es mir anschauen, aber dafür brauche ich ein paar daten von dir. Darum hinterleg diese bitte einmal in deinem Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib hier kurz Bescheid, wenn du das gemacht hast.
Grüße
Peter
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Answer
from
4 years ago
Hallo @Peter Hö.
ich habe Ihren Kommentar eben erst gesehen. Das Cashback fehlt noch immer. In meinen Augen ein absolutes Unding mit sowas in eine Vertragsverlängerung zu locken und dann zu pokern, dass der Kunde das vergisst. So kommt es mir langsam vor! Daten sind hinterlegt. Bitte um sofortige Überweisung. Ansonsten werde ich eine gerichtliche Annulierung des Vertrages überprüfen müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias
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from
4 years ago
Hallo und guten Morgen, @Tobias.Schinn.
So gerne ich es auch wollen würde, ich kann dir jetzt ... fast ein 3/4 Jahr später - wirklich nicht mehr weiterhelfen. 😭
Wir haben im Dezember Hilfe angeboten und tatsächlich wäre es damals ein leichtes Unterfangen gewesen die vollständige Registrierung fristgerecht nachzureichen.
Es ist in der Eigenverantwortung des Kunden sich für den Cashback zu registrieren und auch die Pflicht eines Vertragsnehmer die Vollständigkeit der gemachten Angaben zu überprüfen.
Ich weiß, dass dir meine Antwort keinesfalls gefallen wird und gerne würde ich dir an diesem Sonntag auch mit schöneren Nachrichten begegnen. 😥
Allerdings habe ich für dich noch ein Formular mitgebracht, wo du den Sachverhalt gerne noch einmal schildern kannst.
Unter Umständen haben die Kollegen vom Beschwerdemanagement noch mehr Möglichkeiten.
Meine Daumen sind gedrückt und ich wünsche dir einen schönen Start in den Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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