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vor 5 Stunden
ch habe eine MultiSim Kids & Teens für die AppleWatch als eSim
Hallo,
meine Tochter hat eine AppleWatch bekommen und ich habe eine MultiSim Kids & Teens für die AppleWatch als eSim als Vertrag abgeschlossen. Leider lässt sich beim einrichten des Mobilfunks nur ein neuer Vertrag buchen und keine bestehende eSim hinzugefügt werden.
Mache ich etwas falsch oder wie ist das Vorgehen? Im Telekomshop bei Vertragsabschluss wurde versichert dass es geht. Bleibt hier nur die Vertragskündigung?
Telekom Team: Nehmt gern Kontakt mit mir auf.
Danke,
Tobias
Wirklich eine Multi-SIM auf deinen Vertrag ? Dann würde die Watch parallel zu deinem iPhone klingeln.
Eher ein Smart Connect Tarif oder hat deine Tochter ein iPhone?
Warte auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
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vor 4 Stunden
Hallo @TobiasJessen,
du meinst vermutlich eine Pluskarte Kids&Teens. Ja, das funktioniert. Dabei sind aber zwei Dinge wichtig:
Zum einen müssen wir schauen, wie die Vertragszusammensetzung tatsächlich ist. Ich nehme an, Pluskarte Kids&Teens, richtig? Hat deine Tochter dazu schon ein Handy und die Watch soll dann mit einer MultiSIM dazu kommen oder ist die Watch Standalone auf der Pluskarte Kids&Teens? Davon hängt ab, wie die Uhr eingerichtet wird, ob normal oder für ein Familienmitglied.
Zum Zweiten muss bei einer AppleWatch dann vor der Installation die EID mit der eSIM verknüpft werden. Das kannst du im Kundencenter selbst machen oder wir können es für dich machen. Ich rufe dich am besten gleich mal an.
Grüße
Peter
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vor 4 Stunden
Ruf gern jetzt nochmal an, habe dich eben verpasst.
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von
vor 4 Stunden
Hallo @TobiasJessen,
vielen Dank für das gute Gespräch. Die Fragen zur AppleWatch sind geklärt. Wegen der Vertragspartnerdaten im Festnetz meldet sich gleich nochmal jemand.
Grüße
Peter
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von
vor 3 Stunden
Hi @TobiasJessen, 👋
danke für das kurze Telefonat. Ich habe das Geburtsdatum wie gewünscht geändert.
Falls noch weitere Fragen auftreten, sind wir jederzeit für dich da.
Liebe Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
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