Solved
Komme ich wirklich aus meinen Special M Vertrag vorzeitig raus?
8 months ago
Hallo,
ich wurde vor 2 Tagen von einer Dame angerufen, die aufgrund einer Kundenbefragung die im August war nachgefasst hatte.
Freundliches Gespräch.
Soweit ich es weiß, habe ich letztes Jahr im Dezember oder November meinen Special M Vertrag verlängert. Warum ich es gemacht habe, kann ich ehrlich gesagt gar nicht sagen. Sinn macht es zumindest nicht.
Sie meine aber, ich kann monatlich aus dem Vertrag raus, da der schon seit Jahren die Mindestlaufzeit durch hatte.
Komme ich wirklich da früher raus und könnte auf einen viel besseren Prepaid Tarif wechseln?
Würde aufgrund der viel besseren Datenstruktur auf den MagentaMobil Prepaid XL wechseln.
Finde die 5 GB vom Special M aber auch den Basic eine Unverschämtheit. Komme zwar über den Magenta Vorteil und das Datengeschenk auf 16 GB. Aber die letzten beiden Punkte könnte die Telekom ja jederzeit streichen.
Und beim MagentaMobil Prepaid XL hätte ich ja auch noch das Datengeschenk von 10 GB. Wären dann 35 GB.
So richtig kann ich es nicht glauben.
Bitte mal um Info.
Danke
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8 months ago
Hallo @jlxxx ,
haben Sie den Vertrag verlängert oder einfach laufen lassen? Also war ggfs. die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen und Sie nutzen den Vertrag einfach weiter? Dann können Sie monatlich kündigen.
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentamobil-special-m-eins.pdf
Viele Grüße,
Coole Katze
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8 months ago
Komme ich wirklich da früher raus und könnte auf einen viel besseren Prepaid Tarif wechseln?
ein Blick in die Rechnung zeigt dir genau wann der nächstmögliche Kündigungstermin ist
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8 months ago
Grüße @jlxxx
Ruf die 0800 330 2202 an, oder bemühe den Chat oder warte auf ein Teamie .
Eine Umstellung auf deinen Prepaidtarif ist zum Vertragsende möglich.
Wichtig:
Nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Wunschtarif aktiv wird.
Geschieht dies nicht, wird die Karte nach einer gewissen Zeit deaktiviert.
Der Treuebonus bleibt erhalten, geht aber bei Prepaid nur bis zum Datenvolumen des Tarifs.
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8 months ago
Guten Morgen zusammen,
danke für euren Input @Coole Katze @der_Lutz @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr 🥳
@jlxxx lieben Dank für deinen Beitrag hier in unserer Community. Ich sehe, dein Profil ist befüllt. Um deine Fragen im Detail zu besprechen, melden wir uns gerne, wie gewünscht, am Montag ab 17.30 Uhr. 🙂
Ich wünsche allen einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Katharina
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from
8 months ago
Vielen Dank.
Weiß ich jetzt auch nicht.
Der Tip mit der Rechnung ist gut.
In der letzten die ich im September bekommen habe, steht wirklich folgendes:
Wichtige Hinweise zu Ihrem Vertrag:
Vertragsbeginn: 27.12.21 - Aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit: keine Laufzeit
Kündigungsfrist: 1 Monat - Eingang der Kündigung spätestens am: jederzeit
Also werde ich am Montag dann besprechen, wie ich das machen muss um auf den Magenta Prepaid zu kommen.
Vielen Dank euch allen.
1
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from
8 months ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat, @jlxxx.
Wie besprochen haben wir jetzt erfolgreich den Wechsel auf den Prepaid L vorgemerkt!
Bitte melde dich sehr gerne bei mir, sollte der MagentaEINS Vorteil doch noch rausfallen - dann pflegen wir den kurzerhand wieder ein.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Start in den Abend und ich würde mich sehr über dein Feedback freuen!
Freundliche Grüße
Caro
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
8 months ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat, @jlxxx.
Wie besprochen haben wir jetzt erfolgreich den Wechsel auf den Prepaid L vorgemerkt!
Bitte melde dich sehr gerne bei mir, sollte der MagentaEINS Vorteil doch noch rausfallen - dann pflegen wir den kurzerhand wieder ein.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Start in den Abend und ich würde mich sehr über dein Feedback freuen!
Freundliche Grüße
Caro
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8 months ago
So es hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank.
Habe nur noch eine SMS bekommen, wo etwas von einer 3 GB / Datenoption steht. Die soll kostenfrei sein.
Sagt mir aber jetzt nichts. Wissen Sie was das sein soll?
In der MeinMagenta App steht davon zumindest nichts. Da habe ich 10 GB Bonus, 1 GB Magenta Vorteil und die 15 vom Prepaid.
Vielen Dank
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Answer
from
8 months ago
Hallöchen und guten Tag @jlxxx.
Vielen lieben Dank für dein Feedback!
Ich freue mich sehr, dass alles so einwandfrei geklappt hat.
Hm... mit den 3GB kann ich leider nichts anfangen, aber ich sehe, dass du insgesamt 26GB Datenvolumen zur Verfügang hast.
Das sollte reichen.
Freundliche Grüße
Caro
Unlogged in user
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from
8 months ago
Ist alles gut.
Hatte mich nur gefragt, was das denn sein soll. Kann auch Spam sein, welches zur gleichen Zeit aufgekommen ist.
Vielen Dank auf jeden Fall.
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7 months ago
Hallo,
soweit läuft das alles erst mal gut. Kann ich nicht negatives zu berichten.
Nur ist jetzt eine E-Mail angekommen. Es wurden Leistungen gekündigt und das im Hauptvertrag.
Gekündigte Leistungen Termin
MagentaEINS Vorteil 01.10.2024
n Die Voraussetzung für den MagentaEINS Vorteil besteht nicht mehr.
Daher entfällt:
- Flatrate für Gespräche vom Festnetz in alle deutschen Mobilfunk-
netze (sofern nicht im Tarif enthalten)
Zusätzlich entfallen die MagentaEINS Leistungen im Mobilfunk an
Haupt- und Zusatzkarten (z.B. zusätzliches Datenvolumen).
*******
Das ist ja falsch. Ich habe ja den MagentaEINS Vorteil weiter. Ich glaube, dass war der Punkt den Sie im Telefonat erwähnten.
Bitte dann wieder Nachtragen.
Vielen Dank
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7 months ago
@Carolin L. / @Katharina S.
Da muss was nachgebessert werden bei @jlxxx
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Answer
from
7 months ago
Hallo @jlxxx ,
hier ist tatsächlich alles korrekt.
Der Magenta EINS Vorteil ist im Festnetz rausgeflogen, da es keine Festnetz zu Mobil Flat im Prepaid gibt.
Im Mobilfunk ist der Magenta EINS Vorteil weiterhin im Bestand, da es hier durch die Kombi 1 GB extra gibt.
Liebe Grüße
Anna
Unlogged in user
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from
7 months ago
Ok Danke.
Dann passt es ja weiter.
OK so oft rufen wir auch nicht Mobile Nummern an und dann nimmt man eben das Handy.
Auch gut.
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