@änderung Kontoverbindung 

Ist das neue Konto denn im Kundencenter eingetragen?

Auch dir ein freundliches Hallo @änderung Kontoverbindung 

Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!

Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.

Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

Danach bitte hier nochmals melden!

Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!


Danke

schöne Grüsse


P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!

@änderung Kontoverbindung  schrieb:

Mobilfunkrechnung

Du schreibst hier im Bereich Festnetz - natürlich bucht die Telekom im Festnetz, nicht von dem im Mobilfunk Kundenkonto hinterlegten Konto ab.

Dazu müsstest das Konto auch im Festnetz bei deinem Buchungskonto hinterlegen. 

änderung Kontoverbindung

Die Telekom bucht die Mobilfunkrechnung seit Monaten weiterhin vom alten Girokonto, obwohl in der Rechnung das nweues Girokonto angeführt ist.

Verstehe ich das richtitg:

Die Telekom bucht die Mobilfunkrechnung nicht von dem Konto ab, das auf der Mobilfunkrechnung als Abbuchungskonto genannt wird?

Genauso ist es, aber noch doller:

Die Telekom  behauptet in Ihrer monatlichen Rechnung seit einigen Monaten, den Rechnungsbetrag vom neuen Konto abzubuchen,

von dem auch abgebucht werden soll. Das ist aber nicht der Fall. Die Telekom bucht weiterhin vom alten Girokonto ab.

In solch einem Fall hat man keine Möglichkeit mehr, über die Telekom was ändern zu wollen. Es ist alles versucht worden.

Die einzige Möglichkeit: Bei der Bank, bei der weiterhin falsch gebucht wird, eine Einzugssperre für die Telekom einzurichten.

Entfernt