Guten Tag,

ich hatte eine Online Bestellung aufgegeben und Handys ohne Vertrag bestellt. Gezahlt habe ich mit Kreidtkarte. Der Betrag wurde auch auf der Kreditkarte reserviert. Das war am 18.12. Der Auftrag wurde allerdings sofort storniert und ich habe nicht einmal eine Bestellbestätigung bekommen, sondern nur eine E-Mail von einer noreply-Adresse. 

Problem: Der Betrag ist auf der Kreditkarte nach wie vor reserviert und laut Kreditkartenanbieter ist eine Freigabe seitens Telekom noch nicht erfolgt. Die Hotline der Telekom hilft nicht weiter. Ich soll mich ans Forderungsmanagement wenden. Da arbeitet heute keiner. Es kann doch nicht sein, dass Zahlungen bei einen sofort seitens der Telekom stornierten Auftrages so lange blockiert werden!? Wie bekomme ich jetzt das Geld auf die Karte zurück?

Auftragsnummer: 66xxx

Grüße 

Michael