Hallo zusammen,
wir haben ein Problem mit dem hinzufügen des Smart Connect S Vertages.
dies ist unser einziger Vertrag bei der Telekom. Dieser wird in der Smartwatch Xplora 6 unserer Tochter genutzt.
Die Smartwatch kann keine SMS empfangen. Daher scheitert ein hinzufügen. Hier wird eine Bestätigungs SMS versendet.
Ziel 1 ist es A den Daten und Telefon Verbrauch im Kundencenter zu sehen
Ziel 2 mit der Rufnummer auf einem WiFi only tablet WhatsApp/Signal zu nutzen.
Überlegung war das eSIM Profil kurzzeitig auf einem Smartphone zu nutzen um SMS zu empfangen.
hierzu muss aber ein neuer eSIM QrCode erstellt werden. Das geht aber nur im Vertragsmenü des Kundencenter.
Dieser klappt aber nicht da keine SMS zur Verifizierung Empfangen werden kann.
Im Telekom Shop waren wir schon. Da konnte man uns nicht helfen.
hat jemand eine Idee wie es klappen könnte.
Auch ein Wechsel zB. auf eine andere Uhr wäre somit nicht möglich.
23 days ago
Hey @ConnyNE
wie ich lese, haben Sie bereits alles probiert, was es hier an Möglichkeiten gibt.
Gern frage ich hierzu im Fachbereich nach, ob sich weitere Möglichkeiten finden lassen.
Hierzu ist ein Gespräch notwendig.
Hinterlegen Sie bitte eine Rückrufnummer in Ihrem Profil und lassen es mich wissen.
Wann passt es zeitlich?
Viele Grüße Cosa
8
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15 days ago
Hallo Finn,
meine eMail ist hier im Community Profil hinterlegt.
es ist die gleich wie für den Account den ich angelegt habe.
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15 days ago
Hallo @ConnyNE,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich gebe die Information mit deiner E-Mail Adresse an die Fachabteilung weiter, damit der Smart Connect Tarif darauf "gezogen" werden kann.
Ich gehe davon aus, dass dies erst Anfang der kommenden Woche passiert, da das Team über Pfingsten nicht da ist.
Viele Grüße und ein schönes Pfingstwochenende
Marita
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11 days ago
Hallo @ConnyNE,
die Rückmeldung von den Kollegen ist da und sie melden, dass es erledigt ist.
Falls noch Hilfe benötigt wird, dann gerne noch mal herkommen.
Viele Grüße
Sabrina
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