Kundencenter zeigt meinen Mobilfunkvertrag nur noch als "Nutzer"

11 months ago

Hallo,

ich habe einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom. Leider bin ich bei meinem Mobilfunkvertrag nur noch als "Nutzer" eingetragen und kann damit beispielsweise keine Rechnungen mehr einsehen.

Ich vermute es liegt an der Abweichung des Namens (Mobilfunkvertrag enthält zusätzlich meinen zweiten Vornamen).

Viele Grüße

Thomas

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    • 11 months ago

      Guten Morgen @t_linke

       

      vielen Dank für deine Frage. 

       

      Wir können deinen Namen angleichen, wenn das für dich okay ist. Dann würdest du wieder alle Verträge mit einem Telekom-Login verwalten können. 

       

      Falls ich dich hierzu kontaktieren darf, hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Communityprofil und melde dich hier nochmal kurz im Thread, damit ich weiß, dass es losgehen kann. 🙂

       

      Herzliche Grüße

      Julia

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      11 months ago

      Vielen Dank, ein Kollege hat das wohl schon angeglichen. Inzwischen sehe ich beide Verträge wieder im Kundencenter.

      Viele Grüße und Danke für die schnelle Hilfe,

      Thomas

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      11 months ago

      Super, das freut mich. Hab noch einen schönen Tag. 🙂

       

      Herzliche Grüße

      Julia

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