Kundencenter zeigt meinen Mobilfunkvertrag nur noch als "Nutzer"
vor 26 Tagen
Hallo,
ich habe einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom. Leider bin ich bei meinem Mobilfunkvertrag nur noch als "Nutzer" eingetragen und kann damit beispielsweise keine Rechnungen mehr einsehen.
Ich vermute es liegt an der Abweichung des Namens (Mobilfunkvertrag enthält zusätzlich meinen zweiten Vornamen).
Viele Grüße
Thomas
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vor 26 Tagen
@t_linke
siehe hier, das wird am Namen liegen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
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vor 26 Tagen
Guten Morgen @t_linke,
vielen Dank für deine Frage.
Wir können deinen Namen angleichen, wenn das für dich okay ist. Dann würdest du wieder alle Verträge mit einem Telekom-Login verwalten können.
Falls ich dich hierzu kontaktieren darf, hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Communityprofil und melde dich hier nochmal kurz im Thread, damit ich weiß, dass es losgehen kann. 🙂
Herzliche Grüße
Julia
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von
vor 26 Tagen
Vielen Dank, ein Kollege hat das wohl schon angeglichen. Inzwischen sehe ich beide Verträge wieder im Kundencenter.
Viele Grüße und Danke für die schnelle Hilfe,
Thomas
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von
vor 26 Tagen
Super, das freut mich. Hab noch einen schönen Tag. 🙂
Herzliche Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
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