Gelöst
Kundennummer von zwei Mobilfunkverträgen zusammenführen
vor 9 Monaten
Hallo Team,
möchte eine zweite Telekom Mobilfunknummer zu meinen Telekom-Verträgen hinzufügen. Vertragsinhaber bin jeweils ich selber, aber leider klappt das nicht. Folgende Meldung erhalte ich:
"Mit Ihrem Telekom Login können Sie ausschließlich Mobilfunk-Verträge derselben Kundennummer verwalten. Daher können Sie die Verträge jetzt nicht hinzufügen. Sie können Ihre Kundennummern zusammen legen lassen, wenn der*die Vertragsinhaber*in bei beiden identisch ist."
An wen wende ich mich um das Problem zu lösen?
VG Steffen
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vor 3 Jahren
in
1960
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vor 9 Monaten
Hallo @efergy , hier bist Du genau richtig @telekomhilft Profildaten hinterlegt, Zusammenführung kann beginnen. Etwas Geduld
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vor 9 Monaten
Danke @IMFalo,
die Daten habe ich jetzt hinterlegt...
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Abend @efergy,
ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet und mich um dein Anliegen gekümmert.
Melde dich einfach über deinen einen oder anderen Weg, wenn noch etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Guten Abend @efergy,
ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet und mich um dein Anliegen gekümmert.
Melde dich einfach über deinen einen oder anderen Weg, wenn noch etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra
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vor 9 Monaten
Guten Morgen,
habe heute früh in der MagentaApp geschaut und freudig festellen können, dass beide Handy Verträge jetzt darin integriert sind - Problem ist gelöst 😀
Danke nochmals an das @telekomhilft Team und insbesonder ein Dank 👍 an Diandra für das gestrige freundliche Gespräch und die schnelle Lösung.
VG Steffen
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Morgen @efergy,
ganz lieben Dank für deine Rückmeldung und die lieben Worte an meine Kollegin Diandra. 🌻🤗 Sie ist heute nicht da, aber ich habe ihr gerade eine Info zukommen lassen.
Liebe Grüße und einen schönen Mittwoch
Katharina
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