Solved

Kundennummern zusammenlegen

5 years ago

Hallo liebe Problemlöser,

als Familienvater manage ich mehrere Telefonnummern, lade bei Bedarf Guthaben auf die Prepaid Karten und wechsle Verträge. 
Von meinen 4 Telefonnummern sind drei mit meiner Haupt-Kundennummer verknüpft und ich habe über die Magenta App alles im Griff. 
Die 4. Telefonnummer ist mit einer anderen Kundennummer verbunden. Diesen Vertrag kann ich nicht managen. Es existiert zu dieser kein Login. Und das nervt richtig. 
Ich bitte Sie, die 4. Telefonnummer ebenfalls auf meine Haupt-Kundennummer zu migrieren, damit ich diese ebenfalls in der Magenta App steuern kann. 
Mir liegen alle Nummern vor und ich schreibe Sie ihnen gerne per Email. 
Danke für ihre Unterstützung. 

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      accepted by

      5 years ago

      @elbphilharmony 

       

      Bitte prüfe, ob deine jetzigen sichtbaren Daten im KC aktuell sind.

      Wenn nicht aktualisieren.

       

      Dann gehst du wie in meiner Signatur beschrieben vor und verknüpfst die 4 Verträge auf einmal.

       

      Wenn es nicht funktioniert, bitte:

      Genaue Fehlermeldung!

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