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vor 9 Jahren
@sjulian.schmitt
Wenn Du eine Bestätigungsmail dafür hast, dann ist die genau von welcher Mail-Adresse?
Ist es "Kundenservice.mobilfunk@telekom.de"?
An diese Mail-Adresse solltest Du mal schreiben.
Klick einfach auf Antworten, damit die Bestätigung in Deiner Mail mit enthalten ist.
Alles andere ist doch nicht zielführend.
6
von
vor 9 Jahren
Doch ich habe sie wirklich von einem Mitarbeiter direkt bekommen inkl. Seiner direkten Durchwahl. Diese bekam ich vor zwei Jahren als ich gekündigt hatte und mich beschwert habe dass ich keinen direkten Ansprechpartner habe. Darunter konnte ich ihn im Dezember auch noch erreichen. Seit Januar jedoch nicht mehr. Wieso soll ich denn wegen so etwas lügen? Den ganzen Sachverhalt habe ich wie dann von der Hotline empfohlen an die E-Mail Adresse: [E-Mail-Adresse] gesendet was ja das Gleiche ist wie die von dir genannte nur für Geschäftskunden oder meinst du an Kundenservice... ist erfolgreicher? Bisheriger Erfolg ist nämlich gleich null.
Edit 23. Dezember 2019: E-Mail-Adresse editiert, da nicht mehr aktuell.
Markus L.
0
von
vor 9 Jahren
@sjulian.schmitt
Ich unterstelle Dir natürlich nicht, dass Du lügst aber:
Den ganzen Sachverhalt habe ich wie dann von der Hotline empfohlen an die E-Mail Adresse: [E-Mail-Adresse] gesendet...
Den ganzen Sachverhalt habe ich wie dann von der Hotline empfohlen an die E-Mail Adresse: [E-Mail-Adresse]
gesendet...
... wenn Du Geschäftskunde bist, könnte das natürlich sein, dass Du auch einen persönlichen Ansprechpartner bekommst.
Du hattest aber bisher nicht geschrieben, dass Du Geschäftskunde bist.
Dann gehört Dein Thema aber auch hier nicht her, sondern in den Geschäftskundenbereich der Community.
... was ja das Gleiche ist wie die von dir genannte nur für Geschäftskunden
... was ja das Gleiche ist wie die von dir genannte nur für Geschäftskunden
Wenn es das Gleiche wäre, würde es sicher auch gleich heißen. Die eine ist für Privatkunden und Deine ist eben für Geschäftskunden.
Edit 23. Dezember 2019: E-Mail-Adresse editiert, da nicht mehr aktuell.
Markus L.
0
von
vor 9 Jahren
Kundenservice hat zurückgemeldet, dass sie mir nicht weiterhelfen können. Der Tipp von Ihnen hat somit leider nicht funktioniert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hallo @sjulian.schmitt,
schön, dass Sie sich angemeldet haben.
Ich kann Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Es ist sehr schade, dass der Kollege sich nicht mehr bei Ihnen gemeldet und sich auch sonst niemand Ihrem Anliegen angenommen hat. Gerne ändere ich daran etwas!
Bitten senden Sie mir über unser Kontaktformular Ihre Daten und den gesamten Mailverkehr. Dann verschaffe ich mir einen Überblick und schaue, was ich machen kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Viele Grüße
Alexandra Ja.
0
14
von
vor 9 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wir bleiben dran und versuchen alles, dass dir das unterbreitete Angebot gebucht werden kann.
Viele Grüße
Alexandra Ja.
von
vor 9 Jahren
Hallo @Alexandra Ja., der Kollege hat sich tatsächlich gestern bei mir gemeldet und soweit auch gebucht. Ich warte noch auf die Bestätigung aber bin sehr zuversichtlich, dass das geklappt hat! Danke für deine Unterstützung!
Gruß
Julian
0
von
vor 9 Jahren
es freut mich, dass der Kollege sich gemeldet hat und du weiterhin unser Kunde bleibst.
Wenn du mal wieder Hilfe brauchst, dann melde dich einfach.
Viele Grüße
Alexandra Ja.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wir bleiben dran und versuchen alles, dass dir das unterbreitete Angebot gebucht werden kann.
Viele Grüße
Alexandra Ja.
0
Uneingeloggter Nutzer
von