‎Kundenrückgewinnung - Angebot wohl leider nicht mehr gültig

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Kundenrückgewinnung - Angebot wohl leider nicht mehr gültig

6 years ago

Guten Tag,

Ich habe meinen Vertrag zu Anfang Oktober gekündigt. Daraufhin erhielt ich diverse Anrufe von der Kundenrückgewinnung und wir hatten uns auch auf ein Angebot verständigt. Leider brach immer wieder die Verbindung ab und dann rief niemand mehr an. Jetzt bin ich aus dem Urlaub zurück und wollte das besprochene Angebot abschließen, da hieß es, das Ticket sei geschlossen? Ein Anruf im allgemeinem Servicecenter (2202) brachte ein deutlich schlechteres Angebot (höhere Einmalzahlung für das Handy). Ich würde meinen Vertrag verlängern, allerdings zu den zunächst angebotenen Konditionen. Vielleicht möchten Sie da noch mal nachfassen?

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6 years ago

Mail69

Guten Tag, Ich habe meinen Vertrag zu Anfang Oktober gekündigt. Daraufhin erhielt ich diverse Anrufe von der Kundenrückgewinnung und wir hatten uns auch auf ein Angebot verständigt. Leider brach immer wieder die Verbindung ab und dann rief niemand mehr an. Jetzt bin ich aus dem Urlaub zurück und wollte das besprochene Angebot abschließen, da hieß es, das Ticket sei geschlossen? Ein Anruf im allgemeinem Servicecenter (2202) brachte ein deutlich schlechteres Angebot (höhere Einmalzahlung für das Handy). Ich würde meinen Vertrag verlängern, allerdings zu den zunächst angebotenen Konditionen. Vielleicht möchten Sie da noch mal nachfassen?

Guten Tag,

Ich habe meinen Vertrag zu Anfang Oktober gekündigt. Daraufhin erhielt ich diverse Anrufe von der Kundenrückgewinnung und wir hatten uns auch auf ein Angebot verständigt. Leider brach immer wieder die Verbindung ab und dann rief niemand mehr an. Jetzt bin ich aus dem Urlaub zurück und wollte das besprochene Angebot abschließen, da hieß es, das Ticket sei geschlossen? Ein Anruf im allgemeinem Servicecenter (2202) brachte ein deutlich schlechteres Angebot (höhere Einmalzahlung für das Handy). Ich würde meinen Vertrag verlängern, allerdings zu den zunächst angebotenen Konditionen. Vielleicht möchten Sie da noch mal nachfassen?

Mail69

Guten Tag,

Ich habe meinen Vertrag zu Anfang Oktober gekündigt. Daraufhin erhielt ich diverse Anrufe von der Kundenrückgewinnung und wir hatten uns auch auf ein Angebot verständigt. Leider brach immer wieder die Verbindung ab und dann rief niemand mehr an. Jetzt bin ich aus dem Urlaub zurück und wollte das besprochene Angebot abschließen, da hieß es, das Ticket sei geschlossen? Ein Anruf im allgemeinem Servicecenter (2202) brachte ein deutlich schlechteres Angebot (höhere Einmalzahlung für das Handy). Ich würde meinen Vertrag verlängern, allerdings zu den zunächst angebotenen Konditionen. Vielleicht möchten Sie da noch mal nachfassen?

@Mail69 Dann ruf bei der Kundenrückwinnung selber an und lass dir ein Angebot machen.
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6 years ago
Hallo @Mail69,

herzlichen Dank für Ihre Zeit am Telefon. Ich bedauere es sehr, dass ich das Angebot der Kollegen nicht einstellen kann. Daher habe ich eine Anfrage bei der Fachabteilung platziert. Ggf. lassen sich die besprochenen Konditionen so nachbuchen. Sollten sich die Kollegen nicht selbst melden, so folgt eine Rückmeldung meinerseits, sobald das Ticket bearbeitet wurde.

Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
2202 ist doch PK.

Ist der Thread hier dann überhaupt richtig bei Geschäftskunden?
Answer
from
6 years ago

Die Nummer wurde mir von der Kundenrückgewinnung beim Rückruf gegeben. Ich habe aber einen Geschäftskundenvertrag bei der Telekom. Jetzt gibt es ja weitere Bemühungen, die ich mal abwarte.

Die Nummer wurde mir von der Kundenrückgewinnung beim Rückruf gegeben. Ich habe aber einen Geschäftskundenvertrag bei der Telekom. Jetzt gibt es ja weitere Bemühungen, die ich mal abwarte.

Die Nummer wurde mir von der Kundenrückgewinnung beim Rückruf gegeben. Ich habe aber einen Geschäftskundenvertrag bei der Telekom. Jetzt gibt es ja weitere Bemühungen, die ich mal abwarte.

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from
6 years ago
Moin @Mail69,

ich lasse Sie gerne am Donnerstag von meinem Kollegen aus dem Mobilfunkbereich zurückrufen. Wann passt Ihnen ein Rückruf? Sind Sie unter der hinterlegten Rufnummer erreichbar?

Viele Grüße,
Lin J.
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6 years ago
Guten Tag @Mail69,

leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.

Wann passt es Ihnen besser?

Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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