Hallo zusammen,
ich habe meinen Vertrag zum 4.11.15 gekündigt, daraufhin rief mich die Kundenrückgewinnung an und unterbreitete mir ein Angebot. Mit der Bitte um etwas Bedenkzeit verblieben wir dabei, dass Sie mich zurückrufen werden, das geschah einmal, zu diesem Zeitpunkt war es mir leider nicht möglich den Anruf entgegenzunehmen. Nun kam 2 Wochen nichts mehr. Der Versuch die Kundenrückgewinnung über die Hotline zu erreichen ist wohl schier unmöglich und selbst die Kollegen an der Hotline haben einen Rückruf veranlasst - das ist auch nun 1 Woche her...
Wird mich jemals noch ein Mensch der Telekom zurückrufen oder lasst ihr mich dann einfach so von dannen ziehen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Es ist gut möglich, dass Sie erneut kontaktiert werden. Alternativ können Sie die Verlängerung auch über unser Kundencenter oder über mich durchführen.
Viele Grüße
Christian We.
0
von
vor 10 Jahren
Hallo @Christian We.,
vielen Dank für Ihre Antwort. Wie genau lässt sich die Verlängerung über Sie durchführen?
@Has
@hajo777
@olliMD
Vielen Dank auch an euch für eure qualifizierten Beiträge zum Kundenrückgewinnungsmanagement.
0
von
vor 10 Jahren
Die Vertragsverlängerung ist im Kundencenter möglich. Ansonsten geht es natürlich auch über die Hotline oder in einem Shop.
0
von
vor 10 Jahren
Hallo reisbauer,
wir telefonieren und ich buche alles für Sie.
Natürlich können Sie dies auch über Ihr Kundencenter machen, biete Ihnen aber gerne meine helfende Hand an.
Viele Grüße
Christian We.
0