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Kundenrückgewinnung seh ich anders

6 years ago

Hallo ihr vielen Helferlein ☺️, 

ich habe 2 MFV (1 Hauptkarte MML + 1 Famcard L) 

Da ich für die beiden Verträge ab Dez. gutes Geld (100€) hinlegen müsste, habe ich gekündigt. 

Anfang dieser Woche habe ich einen Anruf von der Kundenrückgewinnung bekommen. Wir würden dann evtl. in den M Tarif wechseln wollen. Da ich das Angebot noch mit meinem Mann abklären wollte (er ist Fernfahrer), verständigen wir uns auf ein erneutes Gespräch heute.... Leider war von dem, für uns auch akzeptabel, Angebot dann nicht mehr die Rede.... es war ein und die selbe Mitarbeiterin die plötzlich gar nichts mehr von ihrem Angebot wusste 🤔? Ich hatte mir alles notiert, Konditionen und Endpreise für das1. bzw 2. Jahr., um es an meinen Mann weiter zu geben.

Statt dessen machte sie mir heute ein Angebot das selbst ich ablehnen konnte 😅..

 

2 Fragen hätte ich noch : 

 

Wenn man sich schon mit dem Kunden auf ein erneutes Gespräch verständigt, werden da nicht die Angebote die man ihm macht notiert? Sollte man vllt bei so einem Gedächtnis 😉

 

Gibt es die 10€ Rabatt für die Family Card jetzt nur noch für 12 Monate? 

 

Vielen Dank im Voraus, und ein schönes Wochenende wünsche ich euch 🌞

 

 

 

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7

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    accepted by

    6 years ago

    Guten Morgen @peridot45,

    sollen wir mal über ein Angebot quatschen? Wann würde dir ein Telefonat denn passen?

    Liebe Grüße
    Stella A.

    2

    Answer

    from

    6 years ago

    Guten Morgen Stella,

     

    ich wäre gerne für ein Gespräch bereit. Zur Zeit sind wir mit dem Auto unterwegs, ich hoffe das die Verbindung dann auch hält 😉

     

    Ansonsten wäre ich ab Montag wieder zuhause. 

     

    LG 

    Answer

    from

    6 years ago

    Lieben Dank @Stella A. für die gute und vor allem geduldige Beratung 😅. Die AB sind angekommen und es sieht gut aus... 


    LG und eine schöne Woche, 

    peridot45

     

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    Lieben Dank @Stella A. für die gute und vor allem geduldige Beratung 😅. Die AB sind angekommen und es sieht gut aus... 


    LG und eine schöne Woche, 

    peridot45

     

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