‎kundenrückgewinnung | Telekom hilft Community

Gelöst

kundenrückgewinnung

vor 5 Jahren

Hallo,

ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und wurde am 22.10.2019 von einem Herrn aus der Kundenrückgewinnung angerufen. Ich bat um eine kurze Bedenkzeit und der Mitarbeiter wollte sich am gleichen Tag bis 19:15 Uhr melden. Er hat tatsächlich zurückgerufen, aber leider später als zum vereinbarten Termin und ich konnte den Anruf nicht mehr annehmen. Nun versuche ich seither bei der Kundenrückgewinnung anzurufen, aber ich komme telefonisch nicht durch. Ist ein erneuter Anruft bei mir von der Kundenrückgewinnung möglich? Ich würde das Angebot gerne annehmen.

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19

vor 5 Jahren
Wenn man von der Kundenrückgewinnung angerufen wird muss man sich beim Gespräch entscheiden ob oder ob nicht
Das Angebot ist dann in der Regel nicht mehr verfügbar wenn aufgelegt wird.

Und das die Rückholerhotline nochmals zurückruft ist schon großes Glück, meist passiert das nicht mehr.

Es gibt aber eine Hotline für Kündiger (die Nummer kenn ich jetzt nicht) wo man erfragen kann ob und welche Angebote hinterlegt sind bzw gemacht werden können.
Diese sind aber meist nicht so gut wie die der Rückholerhotline die einen selbst anruft.
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vor 5 Jahren
@gabriele.efferenn Nein ist nicht möglich. Du könntest höchstens bei der Kündigungsvermeider Hotline anrufen und dir ein Angebot machen lassen Mobilfunk: 0800 33 06004
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Du kannst bei der Nummer die hier verlinkst ist anrufen. Die Angebote entsprechen etwa der Kundenrückgewinnung. Freundliche Grüße
Antwort
von
vor 5 Jahren
welche Nummer meinst du?
Antwort
von
vor 5 Jahren

gabriele.efferenn

welche Nummer meinst du?

welche Nummer meinst du?

gabriele.efferenn

welche Nummer meinst du?

0800 33 06004
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @gabriele.efferenn,

schön, dass du doch in Erwägung ziehst zu bleiben und herzlichen Dank an Alle für die tollen Ratschläge. Ich schlage vor, dass wir über das Angebot sprechen, das mein Kollege unterbreitet hat und ich prüfe, ob ich es ebenso anbieten kann, bzw. welche Konditionen infrage kommen. Erweitere dazu bitte dein Profil mit deiner Rückrufnummer.

Lieben Gruß
Diandra
10
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für dein Feedback. Ich war auch kurz verwirrt, dass du mich Sarah genannt hast, aber so wird ein Schuh draus. Lieben Gruß, Diandra S.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@pascal.buntrock Mit wievielen von Telekom-Hilfst hast du jetzt telefoniert? *lach
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Forstars :
hier scheint es auch noch einen Beitrag dazu gegeben zu haben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Unterwegs/So-nicht/m-p/4249189#M12077
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Super gut, ich danke dir @gabriele.efferenn und sage schon mal bis gleich! Diandra S.
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vor 5 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch @gabriele.efferenn. Da ich dir nicht das gleiche Angebot einstellen kann, warten wir nochmal ab, ob sich die Kollegen von der Rückgewinnung melden, dazu habe ich einen entsprechenden Vermerk im System hinterlassen. Ich melde mich selbst auch am Wochenende vom 16.11. um zu schauen, ob man dich noch kontaktiert hat, oder damit ich noch einmal nach Angeboten schauen kann. Du kannst mir hier gerne schreiben in der Zwischenzeit. Lieben Gruß, Diandra S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @gabriele.efferenn, ich bin sehr froh, dass wir nun erneut sprechen konnten und ich ein Angebot für dich einstellen konnte. Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, bin ich ab dem 06.12. wieder für dich da. Zwischenzeitlich bemühen sich aber auch gerne meine Kollegen um dich. Lieben Gruß, Diandra S.
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