Hallo und guten Abend an alle Community Mitglieder,

zu meiner Vorgeschichte:

Ich habe meinen alten Handyvertrag im Dec 2015 verlängert wobei ich die ersten 3 Monate keine Grundgebühr zahlen musste. Dummerweise bin ich davon ausgegangen das sich der Vertrag um 3 Monate verkürzt den ich im April 2016 abgschlossen hatte. Deshalb war ich beim Telekomshop am September 2017 in meiner Umgebung und wollte den Vertrag kündigen, da ich meine Rechnungen kaum zahlen kann und ich auf einen Handyvertrag verzichten wollte. Im Telekomshop wurde mir dann gesagt, ich solle doch im Janauer kündigen,weil der Vetrag nicht im December endet sondern im April. Ich könnte im Januar nochmal kommen, neue kostengünstige  Angebote bekomme und mich dann entscheiden. Gesagt getan. Nun war ich am  22.01.2018 wieder im Shop. Dort wurde mir mitgeteilt das ich zwei Tage zu spät bin und eine Information mit der Kündigungsbestätigung zum 20.04.2018 bekommen.

Nun weiss ich nicht mehr weiter. Ich muss auf jeden Cent achten und besitzte bereits 2 Jobs um meine Rechnungen zahlen zu können. Da ich aus Verzweiflung im Internet gestöbert habe und auf dieses Kundencenter verwiesen wurde, wollte ich es nochmal hier versuchen. Auch der Mitarbeiter aus dem Shop erwähnte ich könnte es nochmal bei der Centrale versuchen. Falls ich auch hier falsch bin mit meiner bitte, dann hätte ich gerne eine Information zu der richtigen Adresse an die ich mich wenden kann, oder ob es sinnlos ist und ich jetzt zusehen muss.

Vielen Dank schon mal an alle die zu dieser Frage etwas beitragen, ich bin um jede Infomation dankbar.