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Kündigung Family Card zurückgenommen, jetzt 2 Jahre Laufzeit
4 years ago
Hallo,
ich hatte meine Family Card Verträge gekündigt, 4 Wochen vor ablauf der Vertragslaufzeit wure ich angerufen und gefragt warum ich die Verträge gekündigt habe. Ich sagte ich möchte ein Angebot haben das besser und günstiger ist.
Daraufhin wurde mir gesagt einen günstigeren Vertrag wie den den ich jetzt hatte gibt es momentan nicht, ich sollte die Kündigung zurücknehmen und die Verträge so weiterlaufen lassen.
Ich habe dann die Kündigung zurück genommen. Jetzt stelle ich fest statt 1Jahr Vertragsverlängerung habe ich einen 2 Jahres Vertrag bekommen.
Ist das normal???
Gruß Andreas
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4 years ago
Hallo @Mv6andi ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Normal ist das nicht, wenn die Kündigung nur storniert wurden wäre, hätte sich der Vertrag "stillschweigend" um 1 Jahr verlängert. Scheinbar hat da der Mitarbeiter von der Kundenrückgewinnung die Kündigung storniert und den aktuellen Vertrag zu gleichen Konditionen um 2 Jahre verlängert (ist aber nur meine Vermutung).
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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4 years ago
Hallo,
Daten sind hinterlegt, hatte ich versucht vorher schon zu machen habe es aber irgendwie nicht gefunden.
Danke für den Link
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4 years ago
Nachdem was du beschreibst, ist es so, wie @MP0602 sagt. In diesem Falle solltest du aber auch entsprechende Bestätigungen erhalten haben.
Heute Abend ist die Zeit zu knapp bemessen, als dass ich mich noch in voller Gänze um dein Anliegen kümmern kann. Morgen melde ich mich daher etwas eher und schaue mir das Ganze genau an, um sagen zu können, was zutun ist.
Lieben Gruß
Diandra S.
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4 years ago
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4 years ago
Weiß heißt hier Tarifwechsel???
Der Vertrag um den es bei der Tarifwechselgebühr ging ist gekündigt und läuft nicht mehr lang. Gegen eine Vertragsverlängerung bei Umstellung hätte ich ja gar keine Einwände gehabt.
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4 years ago
In der Werbung steht nichts davon das ich bei besonderen/einigen Verträgen nicht zu Unlimited wechseln kann.
Ähm doch, jedenfalls lese ich was nicht geht @Mv6andi .
Das die Telekom lieber neu Kunden hat statt Bestandskunden kann man in vielen Beiträgen lesen.
Ich kann nicht mehr.
Seit der #seidabei - Aktion, sind Bestandskunden und Neukunden gleich gestellt.
Ja selbst ich habe dies bereits mehrfach in meinen Verträgen erlebt.
Ich merke schon, sie sind wirklich sehr
gutschlecht informiert.Und werde dann falls ich dann nicht besseres/günstigeres finde halt Neukunde bei der Telekom.
Bedeutet dann aber auch 6 neue Nummern. 😂
Oder halt behalten mit viel Aufwand und Zeit.
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4 years ago
Du redest hier doch davon, dass du etwas wechseln willst und da kommt nun mal nur der Tarifwechsel in Frage!!
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4 years ago
@Mv6andi Nö ist es nicht, machen übrigens alle Anbieter.
Und wenn man die AGB´s nicht liest, wo es eindeutig drinnen steht, sind nun die anderen die Abzocker?
Sorry, aber wie alt sind sie, das sie sich hier wie ein kleines Kind verhalten, welches kein Eis bekommt?
Und bei ihrem Verhalten hier bisher, würde ich auch nicht das alles letzte Versuchen um zu helfen.
Tja das passiert, wenn man eine Auftragsbestätigung nicht liest. Nämlich da hätten Sie reagieren können und vorallem MÜSSEN !!
Was der Mitarbeiter an der Hotline machte, finde ich auch nicht ok, aber wie sie hier mit @Sarah E. und @Diandra S. umgehen, ist wohl echt das letzte.
Ich habe fertig mit Text und ihnen.
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