Gelöst
Kündigung für zwei Verträge bisher nicht eingegangen
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, ich habe zwei Verträge von meinem neuen Mobilfunkprovider innerhalb 7 Tagen bei der Telekom kündigen lassen, der Preis ist mir für die erbrachte Leistung einfach zu hoch. Laut Aussage der "Hotline" von heute sind beide Verträge bisher nicht gekündigt. Als ich am 25.1. zu einem Vertrag die Rufnummer zur Portierung freischalten lies, hieß es, der eine Vertrag würde Ende Februar enden, es war nie die Rede davon, dass keine Kündigung eingegangen wäre. Heute wollte ich die Rufnummer des zweiten Vertrags freischalten lassen und bekomme auf Nachfrage die Antwort, dass beide Verträge noch nicht gekündigt sind. Ist das normal, das sowas nicht funktioniert? Kann mir kaum vorstellen, dass solch eine Kündigung zweimal schief läuft, der erste Vertrag wurde 20.1.23 der zweite am 26.1.23 gekündigt.
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Meine Frau hatte heute Morgen nochmal mit dem neuen Provider o2 gesprochen, hier wurde nochmals versichert, dass beide Kündigungen versendet wurden. Es muss aber nicht zwangsläufig bedeuten, dass der alte Provider darauf reagiert.
Nachdem wir gestern die Info bekommen haben, dass beide Telekom Verträge bisher nicht gekündigt wurden, obwohl bei einem Chat im Januar etwas anderes zumindest zu einem Mobilfunkvertrag geschrieben wurde, haben wir dann gestern noch beide Verträge über das Kundenportal gekündigt., inzwischen ist hier das Vertragsende hinterlegt.
Ich war eigentlich mit der Telekom einigermaßen zufrieden, wenn man von der Versorgung in unserem Haus und der U-Bahn Versorgung auf meinem Arbeitsweg absieht. Aber wenn ein anderer Anbieter für meinen Anwendungsfall die gleiche Leistung zu einem besseren Preis plus Top Neugerät anbietet, dann kündigt man halt auch mal einen lange laufenden Vertrag.
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