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Kündigung und Opt-In

6 years ago

Hallo zusammen, 

 

ich habe meinen Prepaid-Vertrag gekündigt und die Rufnummernmitnahme beantragt. Hierzu habe ich heute die schriftliche Bestätigung erhalten. Mein neuer Anbieter sagt jedoch, dass Opt-In nicht gesetzt ist. Was kann ich tun? 

 

Danke für viele gute Jahre bei der Telekom, aber letztlich hatte die Konkurrenz nun das individuell bessere Angebot für mich. 

 

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    • 6 years ago

      Hallo @brittakraemer83 

      wenns schnell gehen sollte  dann mach es doch über die Hotline. Vom Handy aus die 2202, vom Festnetz die 08003302202 anrufen.

      Ansonsten bitte warten bis ein Teamie vom @Telekom hilft Team deinen Beitrag gelesen hat (kann lange/länger dauern, die sind immer gut beschäftigt) und sich bei dir meldet.

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    • 6 years ago

      brittakraemer83

      Hierzu habe ich heute die schriftliche Bestätigung erhalten. Mein neuer Anbieter sagt jedoch, dass Opt-In nicht gesetzt ist.

      Hierzu habe ich heute die schriftliche Bestätigung erhalten. Mein neuer Anbieter sagt jedoch, dass Opt-In nicht gesetzt ist. 

       

      brittakraemer83
      Hierzu habe ich heute die schriftliche Bestätigung erhalten. Mein neuer Anbieter sagt jedoch, dass Opt-In nicht gesetzt ist. 

       


      Die Frage ist ob Du Deinen neuen Anbieter erst beauftragt hast seit Du heute die schriftliche Bestätigung hast oder ob Du das vorlaufend und damit zu früh beauftragt hast (womit dann opt-in noch nicht gesetzt wurde). Dann soll der neue Anbieter einfach noch einmal anfragen.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @brittakraemer83,

      ich finde es sehr schade, dass Sie uns verlassen.

      Wie ich sehe, hat Ihnen unsere Hotline bereits helfen können und die Zustimmung zur Rufnummernportierung hinterlegt.

      Bei weiteren Themen bin ich natürlich für Sie da.

      Viele Grüße Lilia N.

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