Hallo,
mich würde mal interessieren warum immer überall auf den Lieferstatus verwiesen wird, wenn dieser doch gar nicht vorhanden ist.
Ich hab mein Vertrag über die Magenta-App mit neuem Endgerät verlängert, der Auftragsstatus war innerhalb 5 min. Abgeschlossen und steht nun auch unter den "Geschlossenen Aufträgen" doch ein Status über die Lieferung des Endgerät ist nicht zu finden auch nicht über einen Browser mit telekom.de/lieferstatus .
In der Auftragsbestätigung per Email steht auch quasi nur als Fußnote irgendwo das man ein Endgerät dazu bestellt hat.
Ich hab gestern schon die Befürchtung gehabt das ich bei der Bestellung etwas falsch gemacht hab.
Wieso ist das so kompliziert oder bin ich einfach nur zu Doof und finde mich auf der Seite nicht zurecht?
Habt ihr ähnliche Erfahrungen damit gemacht?
Grüsse
4 hours ago
Hallo @SRittmeisters,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Der Auftrag steht als abgeschlossen, da die Tarifumstellung, sofern es eine gegeben hat, in Verbindung mit der Vertragsverlängerung abgeschlossen ist.
Das ist losgelöst von der Bestellung des Endgerätes.
Welche Meldung bekommst du denn, wenn du den Lieferstatus abfragen möchtest?
Viele Grüße
Rebekka
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3 hours ago
Das ist ja die Crux, ich kann keinen Lieferstatus finden. Wenn ich auf www.telekom.de/lieferstatus gehe kann ich nur den lieferstatus bei neu Verträgen oder Prepaid Produkten Checken dort wird mir nach Eingabe der Auftragsnummer gesagt es liegt derzeit kein Auftrag zu der Auftragsnummer vor.
Und wenn ich dann bei "Vertragsverlängerung und Änderungen" schaue wird nur angezeigt das der Auftrag abgeschlossen sei.
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3 hours ago
Danke dir für deine Rückmeldung @SRittmeisters
Welches Endgerät hast du denn bestellt und wann?
Viele Grüße
Rebekka
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2 hours ago
Den Vertrag haben wir gestern Mittag verlängert mit dem Xaomi 15TPro.
Lieferzeit lag bei 1-4 Werktagen bei Vertragsabschluss.
Das ich nicht heute mit einer Sendungsnummer rechnen kann und das Gerät am Nachmittag da ist, ist mir klar aber das eine Lieferung weder in der App noch im Browser nirgendwo angezeigt wird, find ich Kurios und Verunsichert etwas.
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2 hours ago
Könnte sein, dass es an den 24 Stunden liegt, die noch nicht vergangen sind @SRittmeisters
Magst du heute Nachmittag noch einmal schauen?
Viele Grüße
Rebekka
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