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vor 2 Monaten
Guten Morgen @madhouse123,
Eigentlich sollte hier eine automatische Erkennung erfolgen. Bist Du denn im Kundencenter einwandfrei legitimiert und hast nach den Caches löschen und deinstallieren der App auch einmal Dein Handy neu gestartet?
Liebe Grüße
Karin
0
1
von
vor 2 Monaten
Was heißt das ? "Bist Du denn im Kundencenter einwandfrei legitimiert "
Wenn ich per Browser eingelockt bin sind alle meine Handy und DSL Verträge im Kundencenter angemeldet und sichtbar.
Ich habe auf dem Handy noch einmal .
- alle browser cache gelöscht (Samsung, firefox, chrome)
Ergebnis im Handy:
signal-2025-10-27-113156.jpeg
signal-2025-10-27-104541.jpeg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Cache UND Daten löschen
Internen Browser des Smartphones auf Firefox aendern
@madhouse123
0
1
von
vor 2 Monaten
firefox ist Standartbrowser und allle löschbaren Daten (Chache/Daten) in allen Browsern sind gelöscht
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Habe gerade eine aktuelle Diskssion gefunden die meinem Problem sehr ähnlich ist. Auch dort leider noch keine Lösung.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/meinmagenta-app-funktioniert-nicht/68fd2ce9a30b650201cceba3
0
22
von
vor 2 Monaten
ich habe mich heute 21.11.25 um 17:28 mit firefox im telekom kundencenter eingelockt.
https://www.telekom.de/tech/sam/ess/login?target=/mein-magenta-kundencenter&showCancelButton=false
ich konnte meinen DSL Vertrag und meine drei prepaid mobilverträge sehen.
Dann wieder ausgelockt.
In diesem Forum bin ich mit crome mit Kundenlogin
Alles im browser auf dem PC
von
vor 2 Monaten
@madhouse123,
vielen Dank. Ich habe das direkt an die Kollegen so weitergeleitet. Ich melde mich erneut zurück, sobald es was Neues gibt. Danke dir, für deine Mitarbeit.
LG
Sven
von
vor 2 Monaten
Hallo @madhouse123,
ich habe inzwischen eine weitere Rückmeldung der Kolleg*innen erhalten.
Dazu müsste ich einmal mit dir telefonieren und konnte dich gerade leider nicht erreichen.
Wann passt dir ein Telefonat zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe leider genau das gleiche Problem. Es bleibt auch hartnäckig bestehen, egal wie oft ich nun schon die App gelöscht, alle Daten oder nur den Cache gelöscht habe. Es wird kein Festnetz-Anschluß gefunden, es wird kein Login akzeptiert.
Hier im Browser kann ich mich einloggen, die Mail-App funktioniert auch und mein Kundencenter im Web auch.
Es endet im Screen "Unfortunatly that did not work. %1$@". Ich kann es so oft versuchen wie ich möchte, es ist nichts zu machen.
Dabei funktionierte alles schon mal - doch dann kam ein Update und alles ist futsch...
0
6
von
vor 2 Monaten
Lieben Dank für unser freundliches Telefonat @Jens476. 🙂
Ich habe die Fachkolleg*innen informiert und wir melden uns, sobald es eine Rückmeldung gibt.
Herzliche Grüße und einen schönen Abend
Julia
von
vor 2 Monaten
Hallo,
schade, dass ich den Anruf verpasst habe. Eigentlich bin ich ab dem frühen Abend immer erreichbar.
Freue mich auf den nächsten Versuch.
Viele Grüße,
Jens
@Anne W. @Peter Hö. & Co.
von
vor 2 Monaten
@Julia S. war schneller. 🤗
Danke für den Ping @Waage1969 👍Bin aber auch gleich weg.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo,
habe das gleiche Problem. Sollte eigentlich schon vor 4 Wochen eine Rückmeldung bekommen. Leider noch keine Antwort aus der Technik.
Wie kann man sein Bonusguthaben von 2GB sonst noch aktivieren?
Grüße
0
5
von
vor einem Monat
Bin jetzt verfügbar...
von
vor einem Monat
jetzt verfügbar...
Bin jetzt verfügbar...
Info
@Anna K.
von
vor einem Monat
jetzt verfügbar...
Bin jetzt verfügbar...
Info
@Anna K.
oder doch eher @Maria R. 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
ich bin vor 2 Tagen von AldiTalk zur Telekom gewechselt und habe leider das gleiche Problem. Ich kann mich in der App nicht einloggen. Weder automatisch, noch über die Anmeldedaten (welche im Browser funktionieren). Auch das Daten löschen und mehrmaliges neu installieren hat leider nicht geholfen.
Meine Frau hat den gleichen Wechsel heute gemacht und bei ihr funktioniert die App direkt.
Leider wurde hier kein weiterer Lösungsweg beschrieben. Wurden die Probleme durch den Kundenservice behoben?
Danke und viele Grüße.
23
von
vor 12 Stunden
Hallo @Thyrold,
das heißt also, wenn du auf "Mit dem Telekom Login anmelden" gehst, dann kommt die Meldung, dass irgendwas falsch gelaufen ist? Was für ein Handy nutzt du? Nutzt du ein VPN auf dem Handy?
Grüße
Peter
von
vor 8 Stunden
@Peter Hö. ,
das heißt also, wenn du auf "Mit dem Telekom Login anmelden" gehst, dann kommt die Meldung, dass irgendwas falsch gelaufen ist?
Hallo @Thyrold,
das heißt also, wenn du auf "Mit dem Telekom Login anmelden" gehst, dann kommt die Meldung, dass irgendwas falsch gelaufen ist? Was für ein Handy nutzt du? Nutzt du ein VPN auf dem Handy?
Grüße
Peter
Yep, genau so ist es.
Ich habe ein Pixel 6
Ich verwende keinen VPN .
Ich habe es sowohl im W-Lan als auch nur übers Handynetz versucht.
Falls das irgendwie nicht machbar ist, muss ich ehrlich sagen komme ich auch ohne die App aus, solange ich auch Zugriff auf die Bonus Datenmenge erhalte. Alle wichtigen Aktionen kann ich auch über die Homepage erledigen.
0
von
vor 8 Stunden
@Thyrold
Beim Datenbonus können wir aushelfen, das bekommen wir hin. Lass uns dazu aber mal telefonieren, zum einen wegen dem Datenbonus und zum anderen scheint die App ein grundsätzliches Problem auf deinem Handy zu haben, denn du kommst ja nicht mal dazu, dich anzumelden. Wann kann ich dich gut erreichen?
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von