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vor 2 Monaten
Guten Morgen @madhouse123,
Eigentlich sollte hier eine automatische Erkennung erfolgen. Bist Du denn im Kundencenter einwandfrei legitimiert und hast nach den Caches löschen und deinstallieren der App auch einmal Dein Handy neu gestartet?
Liebe Grüße
Karin
0
1
von
vor 2 Monaten
Was heißt das ? "Bist Du denn im Kundencenter einwandfrei legitimiert "
Wenn ich per Browser eingelockt bin sind alle meine Handy und DSL Verträge im Kundencenter angemeldet und sichtbar.
Ich habe auf dem Handy noch einmal .
- alle browser cache gelöscht (Samsung, firefox, chrome)
Ergebnis im Handy:
signal-2025-10-27-113156.jpeg
signal-2025-10-27-104541.jpeg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Cache UND Daten löschen
Internen Browser des Smartphones auf Firefox aendern
@madhouse123
0
1
von
vor 2 Monaten
firefox ist Standartbrowser und allle löschbaren Daten (Chache/Daten) in allen Browsern sind gelöscht
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Habe gerade eine aktuelle Diskssion gefunden die meinem Problem sehr ähnlich ist. Auch dort leider noch keine Lösung.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/meinmagenta-app-funktioniert-nicht/68fd2ce9a30b650201cceba3
0
22
von
vor einem Monat
ich habe mich heute 21.11.25 um 17:28 mit firefox im telekom kundencenter eingelockt.
https://www.telekom.de/tech/sam/ess/login?target=/mein-magenta-kundencenter&showCancelButton=false
ich konnte meinen DSL Vertrag und meine drei prepaid mobilverträge sehen.
Dann wieder ausgelockt.
In diesem Forum bin ich mit crome mit Kundenlogin
Alles im browser auf dem PC
von
vor einem Monat
@madhouse123,
vielen Dank. Ich habe das direkt an die Kollegen so weitergeleitet. Ich melde mich erneut zurück, sobald es was Neues gibt. Danke dir, für deine Mitarbeit.
LG
Sven
von
vor einem Monat
Hallo @madhouse123,
ich habe inzwischen eine weitere Rückmeldung der Kolleg*innen erhalten.
Dazu müsste ich einmal mit dir telefonieren und konnte dich gerade leider nicht erreichen.
Wann passt dir ein Telefonat zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe leider genau das gleiche Problem. Es bleibt auch hartnäckig bestehen, egal wie oft ich nun schon die App gelöscht, alle Daten oder nur den Cache gelöscht habe. Es wird kein Festnetz-Anschluß gefunden, es wird kein Login akzeptiert.
Hier im Browser kann ich mich einloggen, die Mail-App funktioniert auch und mein Kundencenter im Web auch.
Es endet im Screen "Unfortunatly that did not work. %1$@". Ich kann es so oft versuchen wie ich möchte, es ist nichts zu machen.
Dabei funktionierte alles schon mal - doch dann kam ein Update und alles ist futsch...
0
6
von
vor 2 Monaten
Lieben Dank für unser freundliches Telefonat @Jens476. 🙂
Ich habe die Fachkolleg*innen informiert und wir melden uns, sobald es eine Rückmeldung gibt.
Herzliche Grüße und einen schönen Abend
Julia
von
vor 2 Monaten
Hallo,
schade, dass ich den Anruf verpasst habe. Eigentlich bin ich ab dem frühen Abend immer erreichbar.
Freue mich auf den nächsten Versuch.
Viele Grüße,
Jens
@Anne W. @Peter Hö. & Co.
von
vor 2 Monaten
@Julia S. war schneller. 🤗
Danke für den Ping @Waage1969 👍Bin aber auch gleich weg.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo,
habe das gleiche Problem. Sollte eigentlich schon vor 4 Wochen eine Rückmeldung bekommen. Leider noch keine Antwort aus der Technik.
Wie kann man sein Bonusguthaben von 2GB sonst noch aktivieren?
Grüße
0
5
von
vor 27 Tagen
Bin jetzt verfügbar...
von
vor 27 Tagen
jetzt verfügbar...
Bin jetzt verfügbar...
Info
@Anna K.
von
vor 27 Tagen
jetzt verfügbar...
Bin jetzt verfügbar...
Info
@Anna K.
oder doch eher @Maria R. 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo zusammen,
ich bin vor 2 Tagen von AldiTalk zur Telekom gewechselt und habe leider das gleiche Problem. Ich kann mich in der App nicht einloggen. Weder automatisch, noch über die Anmeldedaten (welche im Browser funktionieren). Auch das Daten löschen und mehrmaliges neu installieren hat leider nicht geholfen.
Meine Frau hat den gleichen Wechsel heute gemacht und bei ihr funktioniert die App direkt.
Leider wurde hier kein weiterer Lösungsweg beschrieben. Wurden die Probleme durch den Kundenservice behoben?
Danke und viele Grüße.
14
von
vor 17 Tagen
@Thyrold
In der App kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis alle Prozesse durch sind.
Da muss ich um noch etwas Geduld bitten. Gerne immer wieder mal versuchen.
Viele Grüße
Maria
von
vor 3 Tagen
Hallo @Maria R.
Nun sind 2 Wochen um, aber leider klappt das Einloggen in der App noch immer nicht. Es bleibt das identische Fehlerbild.
Viele Grüße
von
vor 3 Tagen
@Thyrold,
da haken wir noch einmal bei der IT nach. 😊
Ich bitte um Geduld, da das Ticket erst am 30.12. angestoßen werden kann.
Die lieben Kolleginnen und Kollegen sind gerade im wohlverdienten Urlaub.
Am 30.12. hörst du nochmal von uns.
LG und eine schöne Weihnachtszeit
Anna
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von