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vor 3 Stunden
@georg.glasmacher
wird ein iOs / Apple Gerät genutzt?
Ist dies nach dem letzten Update aufgetaucht?
Gruß
Waage1969
0
8
von
vor 51 Minuten
Hallo @georg.glasmacher,
hast du ein aktuelles Beispiel was nicht älter als 24 Stunden ist?
Wenn ja, dann teile mir mit, wann wir dich kontaktieren dürfen, um Details zu erfragen und die Legitimation durchzuführen. Wir geben dann die daten an den technischen Service weiter und die prüfen dann die Verbindung.
Für die Legitimation am Telefon, bitte die Kundennummer bereithalten und die letzten 6 Ziffern der IBAN, wo wir monatlich abbuchen.
Viele Grüße
Maria
0
von
vor 44 Minuten
Hallo @Maria R.
das ist zum Beispiel heute bei einem Gespräch aufgetreten, welches um 12:36 Uhr begonnen hat und um 13:36 Uhr automatisch getrennt wurde.
Ich bin morgen, 3. Februar, von 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichbar, passt das?
Viele Grüße!
0
von
vor 35 Minuten
@georg.glasmacher
Das Gespräch darf nicht älter als 24 Stunden sein. Bitte zur Sicherheit ein weiteres Beispiel morgen bereithalten.
Wir melden uns dann morgen. 🤗
Viele Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @georg.glasmacher,
Im Mobilfunknetz der Telekom gibt es keine feste Begrenzung der Gesprächsdauer.
Ein automatischer Abbruch nach einer Stunde ist also nicht normal und sollte so nicht auftreten. Falls das Problem häufiger vorkommt, prüfe bitte, ob es eventuell mit bestimmten Apps, Einstellungen oder dem genutzten Endgerät zusammenhängt.
Beste Grüße
Murat
0
4
von
vor 2 Stunden
prüfe bitte, ob es eventuell mit bestimmten Apps, Einstellungen oder dem genutzten Endgerät zusammenhängt.
Hallo @georg.glasmacher,
Im Mobilfunknetz der Telekom gibt es keine feste Begrenzung der Gesprächsdauer.
Ein automatischer Abbruch nach einer Stunde ist also nicht normal und sollte so nicht auftreten. Falls das Problem häufiger vorkommt, prüfe bitte, ob es eventuell mit bestimmten Apps, Einstellungen oder dem genutzten Endgerät zusammenhängt.
Beste Grüße
Murat
Einfacher und schneller wäre es, wenn das Netzmanagement in die Logfiles schaut und den Auslösegrund ausliest @Murat T. . Das muss natürlich zeitnah erfolgen, aber genau dafür gibt es die Logs und sie ersparen zeitraubendes blindes Suchen und Testen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von