Guten Abend @sloibl, 

ich kann nachvollziehen, dass der Eindruck bei dir entstanden ist, wir nähmen die Problematik nicht ernst genug, nachdem die letzten Updates noch keine Abhilfe schaffen konnten; ich versichere dir allerdings, dass das Gegenteil der Fall ist. 

Es ist absolut nicht in unserem Sinne, dass etwas nicht funktioniert wie es soll, das sorgt auch hier für Unmut und Missstimmung, was nur allzu normal ist, wenn es irgendwo stockt und man ein Problem nur umgehen kann. 

Aus diesem Grund wird selbstredend alles an die Behebung des Fehlers gesetzt. In der Tat gibt es noch andere Baustellen, die mitunter nicht weniger wichtig sind. 

Harre bitte weiterhin aus und wende dich an mich, wenn Fragen oder Anliegen zu deinen Verträgen aufkommen, die du sonst über die App oder das Kundencenter löst. 

Lieben Gruß

Diandra S.

Hallo,

ich habe am 15.11.2022 hier das erste Mal gefragt wann das Problem mit den fehlenden Verträgen gelöst sein wird. 

Es sind mittlerweile 1,5 Monate vergangen seit der Frage. Das Problem war jedoch vorher schon mehr als 1 Monat vorhanden. 

Es kann nicht sein, dass das Problem immer noch nicht gelöst ist. Was ist hier los.

Service und Support scheint hier gänzlich zu versagen. Beim mit Abstand teuersten Anbieter nicht zu akzeptieren. 

Mit freundlichen Grüßen 

Stefan Loibl 

Hallo @sloibl, 

ich muss ein Ticket an die Kollegen der Fachabteilung erstellen. 

Bitte nenne mir die App Version, die aktuell installiert ist und hinterlege deine Daten im Profil. 

Den Link dazu findest du in meiner Signatur. 

Viele Grüße 

Elvira H.

@sloibl Bitte hinterlege in deinem Profil noch deine Kundendaten. Dazu einmal hier entlang: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Viele Grüße

Michael