Hallo, ich habe seit Jahren  einen magenta premium Plus Handy Tarif und seit letzen Jahr zusätzlich eine Familienvater mit diesem Tarif…nun wollte ich wie jedes Jahr online die neuen Handys ordern und Siege da, es funktioniert nicht…also dachte ich mir ok fragen wir einmal im Chat nach woran es liegt und der dortige Mitarbeiter erzählte mir nach einigem hin und her das ich diesen Tarif angeblich garnicht habe, diesen aber jeden Monat teuer bezahle!!! Kann mir da bitte jemand weiter helfen?