Hallo zusammen,
ich versuche nun schon seit ein paar Tagen die Option „ 5G für alle“ zu buchen.
Habe die Option über Magenta Moments in der App freigeschaltet. Anschließend habe ich dann mehrfach versucht die Option zu buchen und es wurde mir auch angezeigt dass es geklappt hätte und ich eine E-Mail als Bestätigung erhalten solle.
Mail ist keine angekommen und auch in den Tarifoptionen wird mir diese nicht als aktiviert angezeigt.
Woran kann es liegen, dass es nicht funktioniert?
Danke schon mal für die Hilfe.
Viele Grüße
Pedi1983
vor 2 Jahren
Hallo @Maria An.
ich nutze ein iPhone 13.
Das Problem ist, dass die Option, nach scheinbar erfolgreicher Buchung über die MeinMagenta App, nicht aktiviert wird.
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4
von
vor 2 Jahren
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/5g-fuer-alle-1068040
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
@AndreasSp.
Für zwei deiner drei Rufnummern wurde die Aktion bereits gebucht. Um die dritte wird sich gerade gekümmert. 😊
@Pedi1983
5G wurde in unserem System eingepflegt, in ein paar Tagen sollte die Aktion aktiv sein. Ich prüfe das Ganze am Montag erneut und halte dich auf dem Laufenden. 😊
Liebe Grüße
Maria
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Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Sieht aus, als wäre das Ganze ein Testballon gewesen, bevor man den großen roten Knopf drückt oder irre ich mich?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Bei mir geht es nun . Danke für die schnelle Hilfe .
2
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
@AndreasSp.
Super, dass es nun klappt. 😊
@Pedi1983
Wie sieht es bei dir aus? 🙂
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 2 Jahren
Bei mir funktioniert es mittlerweile auch. Danke für die Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich hänge mich jetzt hier einfach mal mit dran.
Bei mir gleiches Problem: IPhone 13, Karte Magentamobil 3. Gen.
Option am Freitag gebucht und alle Tricks wie Neustarten, usw. mehrmals ausprobiert. In den Optionen ist 5G auch eingeschaltet, trotzdem immer nur LTE verfügbar, obwohl das hier am Standort lt. Karte verfügbar sein soll, auch woanders im Ort.
Es wird auch im Kundencenter als gebucht angezeigt seit Freitag.
Grundsätzlich funktioniert 5G mit der Karte und dem Smartphone, weil ich das im Ausland schon öfter benutzt hatte.
Vielleicht gibt es ja auch für mich eine Lösung.
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4
von
vor 2 Jahren
Hallo @Juergen196,
hat sich hier bereits etwas getan?
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 2 Jahren
Leider hat sich noch nichts getan.
Ich hatte heute Vormittag schon mal probiert und gerade nochmal, aber nach wie vor nur LTE .
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von
vor 2 Jahren
So, jetzt geht es auch bei mir.
Vielen Dank für die Unterstützung!
Grüße
Jürgen
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von