Hallo

wir sind Magenta NeuKunden 

Die App auf dem Smart TV ( 2020 Samsung) hat gestartet und funktioniert, dann kam Abbruch " Account gesperrt" 

Seitdem können wir uns zwar anmelden in der App mit den Zugangsdaten aber dann kommt " Fehlermeldung (7) " und schwarzer Bildschirm

Cache / Cookies löschen ohne Erfolg

App neu installieren / Deinstallieren Ohne Erfolg

SmartHub löschen/Leeren ohne Erfolg

Bei einem Anruf bei der Telekom meinte der Mitarbeiter da kann er auch nichts machen , er kann ja nicht in meinen TV schauen.

Angeblich auch nichts am Zugang gesperrt etc

Woran liegt es ? Was sollen wir tun?

Wir sind wirklich am Überlegen einen VertragsWiderruf einzulegen, nachdem man am Telefon so abgefertigt wird 

und nichts funktioniert.

Danke.