Magenta TV Probleme mit MR-201, Netflix und Pime Video

vor 5 Jahren

Hallo,

ich habe jetzt schon seit Mitte letzten Jahres Probleme mit dem Zweitreceiver und seit ich auf den neuen Tarif inkl. Netflix um gestellt habe, auch mit dem Hauptreceiver nach Netflix-Nutzung. Amazon Prime lässt den MR 401 ebenfalls abstürzen.

 

Zu den genannten Fehlern habe ich nun schon unzählige Male mit der Hotline telefoniert.

Es wird immer nur versprochen sich mit der Fachabteilung abzustimmen und dann nochmal zurückzurufen....und....es passiert nichts.

Spätestens nach 48h bekomme ich nur eine SMS, dass das Störungsticket abgeschlossen wurde, obwohl sich an meinen Problemen nicht verändert hat bzw. der Fehler nicht behoben wurde.

Ich habe das Gefühl, das die Telekom genau weiß, wo das Problem liegt, es dem Kunden gegenüber nicht zugeben will, ein absolut unausgereiftes Produkt zu verkaufen.

Magenta-Bananen-TV...reift beim Kunden...oder wie?

Man hätte beim alten Entertain bleiben sollen...das hat wenigstens reibungslos funktioniert.

 

Würde mich sehr interessieren, ob mein Beitrag hier im Forum dahingehend Wirkung zeigt, das sich mal endlich eine kompetente Person dem Problem annimmt und die Fehler endlich mal abgestellt werden.

 

Gruß Thomas

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  • vor 5 Jahren

    Hallo @Th. J. 

     

    Damit du kompetente Hilfe bekommst solltest du erst noch einige Informationen liefern.

     

    welchen Tarif hast du?

    welchen Router nutzt du?

    wie sind die Geräte miteinander verbunden?

    5

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ist mir zu müßig, den ganzen Verlauf nochmals zu schreiben.

    Ich kann jedenfalls versichern, dass der Fehler weder an der Verkabelung, noch an sonst welcher Telekomfremder Hard- oder Software liegt.

    Da es ja keine offizielle Beschwerdestelle bei der Telekom gibt und ich in einem anderen Beitrag gelesen habe, das einem hier von offizieller Stelle geholfen wird...deshalb mein Beitrag.

    Weil an inoffizieller Kundenhotline mit inkompetenten Callcenter-Mitarbeitern, hab ich mir schon den Mund fusselig geredet.

     

    Es wird immer nur versprochen..."wir kümmern uns"...und es passiert nichts.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Th. J.

    Ist mir zu müßig, den ganzen Verlauf nochmals zu schreiben. Ich kann jedenfalls versichern, dass der Fehler weder an der Verkabelung, noch an sonst welcher Telekomfremder Hard- oder Software liegt. Da es ja keine offizielle Beschwerdestelle bei der Telekom gibt und ich in einem anderen Beitrag gelesen habe, das einem hier von offizieller Stelle geholfen wird...deshalb mein Beitrag. Weil an inoffizieller Kundenhotline mit inkompetenten Callcenter-Mitarbeitern, hab ich mir schon den Mund fusselig geredet. Es wird immer nur versprochen..."wir kümmern uns"...und es passiert nichts.

    Ist mir zu müßig, den ganzen Verlauf nochmals zu schreiben.

    Ich kann jedenfalls versichern, dass der Fehler weder an der Verkabelung, noch an sonst welcher Telekomfremder Hard- oder Software liegt.

    Da es ja keine offizielle Beschwerdestelle bei der Telekom gibt und ich in einem anderen Beitrag gelesen habe, das einem hier von offizieller Stelle geholfen wird...deshalb mein Beitrag.

    Weil an inoffizieller Kundenhotline mit inkompetenten Callcenter-Mitarbeitern, hab ich mir schon den Mund fusselig geredet.

     

    Es wird immer nur versprochen..."wir kümmern uns"...und es passiert nichts.

    Th. J.

    Ist mir zu müßig, den ganzen Verlauf nochmals zu schreiben.

    Ich kann jedenfalls versichern, dass der Fehler weder an der Verkabelung, noch an sonst welcher Telekomfremder Hard- oder Software liegt.

    Da es ja keine offizielle Beschwerdestelle bei der Telekom gibt und ich in einem anderen Beitrag gelesen habe, das einem hier von offizieller Stelle geholfen wird...deshalb mein Beitrag.

    Weil an inoffizieller Kundenhotline mit inkompetenten Callcenter-Mitarbeitern, hab ich mir schon den Mund fusselig geredet.

     

    Es wird immer nur versprochen..."wir kümmern uns"...und es passiert nichts.


    @Th. J.  Du bist hier im Kunde zu Kunde Forum. Entweder du willst Hilfe dann schreib was wie nicht funktioniert und beantworte die Fragen, ansonsten ruf bei der Hotline an,oder fülle das Beschwerde Formular aus und schick es weg.

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren?samChecked=true

     

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ich habe jedenfalls hiermit erreicht, dass mich nach meiner letzten Äußerung jemand angerufen hat.

     

    Hat mein Plan doch funktioniert...außerdem heißt es doch "Community Telekom hilft" und nicht "Kunde hilft".

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @Th. J.

    und herzlich willkommen in unserer Community.
    Vielen Dank für das Gespräch, wie bereits besprochen, habe ich eine Anfrage an die Fachabteilung gestellt, um dem Ganzen auf den Grund zu gehen.
    Ich versichere dir, dich über den aktuellen Stand der Dinge regelmäßig zu informieren, damit du die Sicherheit hast, dass sich jemand darum kümmert.

    Sollte es während der Bearbeitungszeit zu weiteren Problemen oder Anmerkungen kommen, kannst du uns jederzeit schreiben.

    Viele Grüße Nico B.

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    ...und nun haben sie es wieder getan.

    Ohne das es zu einer Lösung der Probleme gekommen ist, oder das sich wie versprochen, irgend jemand von der Fachabteilung bei mir gemeldet hat, habe ich mal wieder die obligatorische SMS erhalten.

    "Wir haben die Störungsbearbeitung am Anschluss xxx abgeschlossen..."

     

    Was soll das?

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Th. J. nein, haben wir nicht. Die Störungsmeldung war ja unabhängig von dem Beitrag hier und darauf hatten wir keinen Einfluss. Mein Kollege @Nico B. hat in der Fachabteilung eine Nachfrage platziert und von dieser (aufgrund des Wochenendes) haben wir noch keine Rückmeldung erhalten. Sobald wir nähere Infos hierzu erhalten, sagen wir hier wieder Bescheid. Es ist nur wichtig, dass nicht mehrere Stellen hierzu kontaktiert werden, damit es übersichtlich bleibt. Daher bitte noch etwas Geduld.

    Grüße Anne W.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    @Th. J.

    Hallo Thomas,

    zu der Anfrage die Nico B. für Dich weitergeleitet hat, gibt es noch keine Rückmeldung.
    Bezüglich der Abstürze nach der Netflixnutzung des MR 401, hast Du Dir diesen https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Standbild-im-Live-TV-nach-mehrstuendiger-Netflix-Nutzung-auf-dem/ta-p/4137602 Artikel schon einmal angeschaut und den dort beschriebenen Tipp schon einmal ausprobiert?

    Gruß,
    Ingo F.

    0

  • vor 5 Jahren

    @Th. J.,

    ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen aus der Fachabteilung.

    Wir würden empfehlen, bevor ein Austausch gemacht wird, ein Minimalszenario durchzuführen.
    Zunächst aber bitte den Router auf Werkseinstellung setzen und keine Sicherung einspielen.
    Anschließend mit den mitgelieferten HDMI und LAN Kabeln ein Minimalszenario herstellen.

    Minimalszenario bedeutet:
    Es ist nur ein Media Receiver per LAN-Kabel mit dem Router und per HDMI -Kabel direkt mit dem Fernseher verbunden.
    Alle anderen internetfähigen Geräte sind aus dem Netzwerk zu entfernen bzw. auszuschalten (z. B. Playstations, BluRay-Player, Handys, Tablets, PCs, Netzwerkdrucker, Powerlines, Bridges, Fernseher [WLAN-Modul im TV deaktivieren/LAN-Kabel ziehen], etc.
    Am besten alle Netzwerkkabel am Router abziehen, bis auf den MR und WLAN am Router ausschalten.

    In diesem Minimalszenario sollst du bitte testen ob der Fehler weiterhin auftritt,
    Sollte dies nicht der Fall sein, musst du alle abgemeldeten Geräte wieder Schritt für Schritt anmelden, um herauszufinden, wo der Fehler liegt.

    Gib uns gerne Feedback, wie es gelaufen ist.

    Viele Grüße Nico B.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Zuerst einmal bezogen auf das Problem mit Netflix und Prime...ist ja wohl definitiv ein Software Problem im MR . Der hier in einem Beitrag beschriebene Lösungsvorschlag ändert aber nichts an dem Softwarefehler.

     

    Normal fernsehen über den MR401, aufnehmen, abspielen, Netflix oder Prime nicht über den  MR sondern über den Fernseher oder DVD-Player schauen, Internet, W-Lan, funktioniert (in Kombination mit und ohne Devolos, 1200+ oder Magic2, beides probiert) einwandfrei.

     

    Nun zum sich immer wieder wiederholenden Fehler des MR 201, der sich immer wieder ins Nirvana verabschiedet wenn der turnusmäßige Reboot stattfindet.

     

    Wie ich Ihnen bereits telefonisch und sehr ausführlich mitgeteilt habe, wurden schon sämtliche Szenarien ausprobiert.

    Ich verwende schon immer die original mitgelieferten Kabel. Es macht keinen Unterschied, ob der MR 201 mit Lan-Kabel direkt oder über die Devolos läuft.

     

    Wie soll ich denn, das vorgeschlagene Mini-Szenario verstehen? Soll das heißen, ich verbinde nur noch den MR201 mit dem in den Werksreset versetzten Router und warte dann mehrere Stunden bis zum nächsten Reboot ohne Fernsehen, Telefon und Internet während dieser Zeit nutzen zu können? Ist es das was Sie meinen?

    Nur noch mal zur Info....der MR201 macht hauptsächlich die Probleme, alles andere läuft problemlos, abgesehen von der Netflix/Prime Problematik.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @Th. J.,

    da hat mein Kollege sich etwas unklar ausgedrückt. Der Router sollte der Fachabteilung zufolge in den Werkszustand zurückgesetzt und anschließend manuell wieder eingerichtet werden. Also ohne eine Sicherungskopie der vorigen Einstellungen einzuspielen, sondern so wie man es bei der Ersteinrichtung macht.

    Wenn der Router wieder online ist, soll dann der Media Receiver 201 per LAN-Kabel direkt an den Router angeschlossen werden, um das Minimalszenario zu testen. Wichtig ist, dass die Devolos bei so einem Test komplett vom Strom genommen werden. Denn wenn sie Probleme verursachen, dann tun sie das auch, ohne mit dem Router verbunden zu sein, nur übers Stromnetz.

    Da aus dem Thread hier nicht hervorgeht, was mit turnusmäßigem Reboot des Media Receivers 201 gemeint ist, habe ich mal in den alten Tickets nach Notizen geschaut. Für alle Mitleser hier die Info, was die Kollegen dort notiert haben:
    => der Media Receiver 201 schaltet sich von selbst aus, auch nach längerem Standby
    => immer wenn dieser Reboot stattfindet lässt sich der Media Receiver 201 nicht mehr starten
    => alle 8-10 Std. findet das statt
    => Der Media Receiver 201 wurde schon 3-mal getauscht

    Wenn diese Infos korrekt sind, denke ich nicht, dass ein erneuter Austausch hier helfen wird. Das muss irgendetwas mit den anderen Geräten im Heimnetz oder mit dem Stromnetz zu tun haben, wie auch die Kollegen aus der Fachabteilung vermuten. Die Frage ist nur, an welchem Gerät es liegen könnte.

    Da Sie von unterschiedlichen Devolo-Geräten schreiben: Die sind unabhängig voneinander aktiv? Falls nicht, könnte das Probleme geben. Die Magic Produkte akzeptieren als Gegenstelle nur andere Magic Devolo (1/2). Sie können nicht mit den bisherigen Devolo kombiniert werden.

    Viele Grüße Inga Kristina J.

    3

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @@    @Th. J.   https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-401-201-Standbilder-beim-Abspielen-von-Aufnahmen/ta-p/4293622

     

     

    Solange die Powerline Adapter im Netz sind wird es nie richtig funktionieren genauso wie die Reboots. Im übrigen funktioniert Netflix und Amazon Prime fehlerfrei über den Mediareceiver aber halt keine Ersatzlösung wie Powerline Adapter.

     

     

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ich denke ich muss wohl doch mal etwas mehr zu dem Thema selber schriftlich verfassen, damit offensichtliche Übertragungsfehler von Informationen auszuräumen.

     

    Ich nutze schon seit Ewigkeiten Internet und Telefon der Telekom. Angefangen mit 33k Modem über ISDN und DSL bis hin zu IPTV /Entertain Premium. Seit Entertain benutze ich schon immer Devolo Powerline Adapter, weil ich sonst keine Möglichkeiten habe eine Netzwerkleitung vom Router zum Receiver zu verlegen. Ich habe auch nie Probleme mit der Technik gehabt. Schon gar nicht mit den Powerline Adaptern.

     

    Doch dann wurde der BNG -Server in Betrieb genommen. Ab da fingen die ständigen Probleme an.

    Zuerst verabschiedetet sich mein Router W921V. Ständige Leitungsabbrüche. Ich musste bei jedem Reset des Routers alles neu einrichten, da komischerweise alle Einstellungen vergessen wurden.

    Ich bekam dann als Ersatz einen W922V, aber die Probleme hörten nicht auf, außer das ich nicht mehr jedes mal alles neu programmieren musste. Es bedarf dann dreimaligen Technikerbesuch, mit immer der gleichen Erkenntnis, das wohl der Router defekt sei. Merke...es können auch mehrere Austauschgeräte die gleiche Macke haben.

    Danach hatte ich ebenfalls lange Zeit keine Probleme mehr gehabt.

     

    Doch dann kam Magenta TV....und die Probleme fingen wieder an...Leitungsabbrüche im Stundentakt.

    Nach langem Hickhack mit diversen Mitarbeitern der Hotline und mangelnden Lösungen, bin ich wieder zum Entertain zurück gewechselt....und siehe da...Probleme weg.

     

    Da aber Entertain eingestellt wurde, blieb mir ja keine andere Wahl. Vertragsbedingungen blieben die gleichen, nur Magenta statt Entertain. Ab da habe ich das Problem, das sich immer nur der MR201 verabschiedet ins Nirvana....wie ich mittlerweile heraus gefunden habe, immer wenn der turnusmäßige Reboot des MR stattfindet. Ansonsten hatte ich kein Problem, weder mit dem MR 401, Aufnahmen, Abspielen, Leitungsabbrüchen, Internet W-Lan noch sonstigem.

    Lösungsvorschlag der Hotline war...Software Update am MR201. Hat nichts gebracht.

    Dann habe ich auf Magenta TV plus inkl. Netflix und 100Mbit gewechselt. Dann kam das Problem mit Netflix und dem MR401 dazu.

    Wenn man nach längerer Nutzung von Netflix, wieder aufs normale Fernsehen zurück wechselt, sieht man nur noch Standbilder ohne Ton. Selbst wenn man zwischen verschiedenen Sendern hin- und herschaltet...Egal welcher Sender.

    Bei Amazon Prime kann man zwar im Menü rumzappen und Trailer anschauen. Sobald man einen Film starten möchte, kommt nur ein schwarzes Bild und dann nach ein paar Sekunden, geht der MR in Standby und schaltet sich aus.

     

    Solange man den MR401 nur zum normalen Fernsehen, Aufnehmen und Abspielen benutzt, funktioniert alles einwandfrei, bis auf das Problem mit dem MR201.

     

    Auch wenn ich Netflix oder Prime über den Fernseher oder den DVD-Player direkt schaue, funktioniert alles einwandfrei.

     

    Um der Sache auf den Grund zu gehen, habe ich erneut die Hotline angerufen und alles geschildert. Da hat der Mitarbeiter direkt den MR201 als Fehlerquelle erkannt und mir ein Austauschgerät zugeschickt.

    Bei der Ersteinrichtung des Austauschgerätes fiel mir dann direkt auf, das es total verdreckt und das Display verkratzt war. Beim Einschalten zeigten sich plötzlich mehr Fehler, durch wildes flackern des Bilds mit Lichtblitzen und lauten Kracken im Ton. Diese Symptome legten sich zunächst. Der Fehler den ich mit meinem ersten Gerät hatte, war hierbei aber leider der gleiche.

     

    Habe dies dann bei einem erneuten Anruf bei der Hotline bemängelt...nach längerem Hickhack hin und her und mehreren Anrufen, wurde mir ein neues Gerät versprochen.

    Nur hat man mir wohl nicht richtig zugehört und mir anstelle des MR201 einen MR401 zugeschickt. Der löst ja nun nicht das Problem.

    Deshalb habe ich den total versifften, offenbar ebenfalls defekten MR201 und den falsch geschickten MR401 zurückgeschickt.

     

    Dann endlich nach mehreren Anrufen mit unzähligen Lösungsvorschlägen, die nicht geholfen haben, habe ich dann endlich wieder ein MR201 Austauschgerät bekommen. Dieses Gerät hatte aber auch die gleichen Symptome wie das erste Austauschgerät (Bildblitze, Kracken, Absturz nach Reboot). Was mich allerdings zusätzlich gewundert hat, war die Senderreihenfolge. Die war beim ersten Austauschgerät zuerst in den Telekom Standarteinstellungen. Die hatte ich dann nach meiner Wahl sortiert.

    Ich hätte jetzt erwartet, mit dem zweiten Austauschgerät, wieder ein jungfräuliches Gerät zu bekommen mit Sendern in Standarteinstellung. Doch die waren nach meiner Wahl schon sortiert. Was den Schluss zuließ, das ich zufällig das selbe Gerät, wie zuerst, wieder bekommen zu haben. Deshalb habe ich dieses dann auch, nach Rücksprache mit der Hotline, wieder zurückgeschickt.

    Man wolle nochmal mit der Fachabteilung sprechen und dann veranlassen, dass mir ein wirklich Neues Gerät zugeschickt wird....da warte ich bis heute noch drauf.

    Bei jedem erneuten Anruf...neues Ticket..."ja wir kümmern uns"...und es passiert nichts....Ticket eingestellt.

    Bitte den letzten Satz ein paar mal lesen....erklärt dann mein Erlebnis.

     

    Deshalb der Weg hier in dieses Forum...siehe meine ersten Beiträge

     

    Auf die Frage mit den Devolos….1200+ war zuerst, dann komplett auf Magic2 gewechselt...ohne Erfolg.

    Die Geräte direkt über Kabel angeschlossen (quer durch die Wohnung)….ohne Erfolg

    Rücksprache mit der Hotline...Antwort...die Devolos können ja dann nicht die Ursache sein.

    Alle Geräte im Netzwerk vom Strom genommen....alle in Werksreset gesetzt (Router, beide MR 's, alle Devolos)...nach und nach neu eingerichtet...bei allen Geräten die neusten Updates eingespielt, sofern noch nicht vorhanden...und trotzdem...ohne Erfolg

     

    Zumal Devolo Powerline Adapter 1200+ und auch Magic2 auch bei der Telekom als Netzwerklösung zum Kauf angeboten werden.

    Dann können die ja wohl nicht so schlecht sein. Also finde ich es albern, auf diesen immer rumzuhacken. Ebenso das von allen selbsternannten Experten, dies immer nachgeplappert wird.

    Zur Erinnerung....vor Magenta TV, war alles ok.

     

    Eine Veränderung habe ich wohl festgestellt. Netflix und Prime haben letztes Wochenende funktioniert.

    Wobei ich jetzt leider nicht weiß, ob es jetzt an den Resets gelegen hat oder ob seitens der Telekom, an deren Anlagen etwas verändert wurde. Soll ja angeblich an Updates gearbeitet werden. Probleme mit Netflix, und unabhängig davon, Probleme mit dem MR201 sollen ja bekannt sein. Gibt nur keiner offen zu.

     

    Also...wo soll jetzt der Fehler liegen, außer bei einem defekten MR201?

     

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Th. J.  Der größten Übeltäter sind definitiv Powerline ( Die stören Entertain und die VDSL Vectoring Verbindung.)  Zum Thema Routerdefekt)  entferne sie komplett inkl Stromnetz. Verbinde alles per LAN-Kabel Cat5, und es wird funktionieren. 

     

    Das sich die Mediareceiver aufhängen zur Zeit bei Netflix ist bekannt. Amazon Prime läuft.

    Beim Austausch steht dir kein Neugerät zu,die waren alle schon in Betrieb. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    @Th. J.

    Hallo Thomas,

    in der Antwort von den Kollegen der Fachabteilung, die @Nico B. eingestellt hatte, wurde auch zurückgemeldet, dass die Kollegen diverse Netzwerkfehler am MR 401 erkennen konnten. Für den MR 201 konnten leider gar keine Daten gelesen werden, was darauf schließen lässt, dass der MR 201 zu dem Zeitpunkt gar keinen Kontakt zu unserer TV-Plattform hatte.

    Daher, auch wenn es Dir lästig erscheinen mag, noch einmal ein paar Fragen zu dem Minimalszenario, welches Du hergestellt hattest.
    - Welche Geräte befanden sich zu dem Zeitpunkt im Netzwerk? Hier bitte auch eventuell genutzte Switches, Lautsprecher etc. mit angeben, die per LAN oder WLAN mit dem Netzwerk verbunden waren.
    - War während des Tests das WLAN am Router aktiv und Geräte mit diesem verbunden?
    - Wenn während des Minimalszenarios der MR 201 direkt per LAN-Kabel am Router angeschlossen war und dieselben Fehler brachte wie über die Devolos, hast Du danach einmal einen Kreuztausch durchgeführt und der MR 201 mit dem LAN-Kabel des MR 401 getestet?

    Gruß,
    Ingo F.

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Auf Grund meiner Wohnsituation, Mietwohnung/ Maisonette über zwei Etagen, habe ich leider nur die Möglichkeit über Powerline den MR 401 ans Netz zu bringen. Der macht aber ja auch keine wirklichen Probleme. 

    Ja...die Übertragungsrate zum MR401 ist auch etwas schlechter, als zum MR201.

    Ich würde dann vielleicht auch verstehen, wenn der 401 zicken würde...tut dieser aber nicht wirklich. Der 201 macht die Probleme auch wenn dieser direkt am Router hängt.

    Das der MR201 bei der Messung nicht Sichtbar gewesen sei, wird wohl daran gelegen haben, dass der sich wieder verabschiedet hatte. Solange ich den nicht unbedingt benötige, kümmere ich mich um den schon gar nicht mehr. Müsste ich den sonst 2mal täglich neu starten.

    Ich werde mich kurzfristig nochmal damit beschäftigen.

    Das Problem ist nur, das man einen Efekt von Änderungen immer erst am nächsten Tag sieht, denn solange es läuft...läuft es ja einwandfrei...ohne Störungen.

     

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Th. J.  Diese störsender von Powerline ist extrem schlecht für dein Heimnetz. Nimm einen Avm 2400 oder AVM 3000 und spann ein Wlan Mesh Netz auf und es wird funktionieren 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @Th. J.,

    wir bieten derzeit unsere Speed Home Wifi mit 90 Tage Geld-Zurück-Garantie an, siehe dazu https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router/speed-home-wifi-duo-mit-wlan-paket-l. Das wäre eine Möglichkeit weg von den Devolos, ohne in der Wohnung Kabel verlegen zu müssen.
    Durch die 90 Tage Geld-Zurück-Garantie, könntest Du das erst einmal testen, komplett ohne Devolos.

    Gruß,
    Ingo F.

    5

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Wenn dann geht nur W925V.

    Mein Router ist bei der Telekom gemietet.

    Da ich die Telefone über eine ISDN-Telefonanlage laufen habe, geht der Speedport Smart3 nicht.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Th. J.

    Wenn dann geht nur W925V. Mein Router ist bei der Telekom gemietet. Da ich die Telefone über eine ISDN-Telefonanlage laufen habe, geht der Speedport Smart3 nicht.

    Wenn dann geht nur W925V.

    Mein Router ist bei der Telekom gemietet.

    Da ich die Telefone über eine ISDN-Telefonanlage laufen habe, geht der Speedport Smart3 nicht.

    Th. J.

    Wenn dann geht nur W925V.

    Mein Router ist bei der Telekom gemietet.

    Da ich die Telefone über eine ISDN-Telefonanlage laufen habe, geht der Speedport Smart3 nicht.


    @Th. J.  Der W925 V st nur als Briefbeschwerer zu gebrauchen. Dann bleibt nur die Fritzbox 7590 die gibt es auch hier vom Team.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Dann kann ja die Fachabteilung den Router inkl. MR 's nochmal prüfen...der nächste Reboot des MR201 ist erst morgen früh um 5 rum.

    Beim letzten mal war der ja im Nirvana...im Moment sollte der noch online sein 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @Th. J.,

    vielen Dank für dieses angenehme und aufschlussreiche Telefonat.

    So, da ich trotz der ganzen Kommunikation hier, das Anliegen scheinbar falsch auf dem Schirm hatte, hier noch einmal, was bei @th J. passiert.
    Der MR 201 kann nicht mehr genutzt werden, nachdem der Zeitpunkt für den nächsten Reboot erreicht wurde. Kurz gesagt, der MR startet bei dem automatischen Reboot nicht wieder ordnungsgemäß und stürzt ab.

    Da wir die Devolos nach dem letzten Test jetzt auf jeden Fall ausschließen, kann dieses Verhalten noch von HDMI verursacht werden. Daher wird @th.J. den MR heute Nacht das HDMI -Kabel vom MR entfernen und schauen, ob der MR auch ohne HDMI -Kabel abstürzt. Wenn nicht, liegt der Fehler entweder am Kabel oder am verwendeten HDMI -Port des TV. Sollte der MR wieder abstürzen, müssen wir schauen, wie wir dann weitermachen.

    Morgen wissen wir mehr.

    Gruß,
    Ingo F.

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    *schnüff* keiner versteht mich...meine Frau auch nie...LOL

     

    Danke Ingo, nettes und aufschlussreiches Gespräch.

     

    Meine Hausaufgabe:

    So...habe den MR 201 rebootet.

    Kabel kontrolliert...steht High speed drauf...sollte also das richtige sein.

    HDMI Port am Fernseher gecheckt...steht HDMI 1 - ARC dran...im Menü des TV nachgesehen...war ARC aktiv...hab ich ausgeschaltet.

    T-Link aktiv...bedeutet nur das CEC funktioniert d.h. man den Fernseher mit startet beim Einschalten des MR .

    Nächster Reboot des MR 201 am 07.02.2020 um 03:11:42

     

    Das gleiche hab ich vorsorglich, obwohl ja funktioniert hat, am MR401 kontrolliert.

    Kabel und Funktion des Ports ebefalls i.O.

     

    Ebenfalls Thema...das letzte neue Update hat sich heute selbst automatisch installiert.

    ACN G4 13.3.68.4 build#2

    Bei beiden MR 's

     

    Ich hoffe mal, das es das jetzt gewesen ist.

     

    Gruß Thomas 

     

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo...

    Ich denke mal, nun haben wir den Fehler gefunden bzw. weiter eingegrenzt. Da der MR 201 ja jetzt über den Reboot Zeitpunkt hinaus nicht mit dem TV über HDMI verbunden war, hat der Reboot funktioniert und das Gerät war heute morgen noch bedienbar d.h. es lief alles wie es auch soll.

     

    Damit kann man also mit Sicherheit sagen, das die Störung mit HDMI zu tun hatte.

    Ich habe jetzt das Kabel wieder angeschlossen und am TV die HDMI Zusstzfunktionen deaktiviert.

    Nächster Reboot des MR ist in der Nacht gegen 1 Uhr. 

    Sollte morgen früh noch alles funktionieren, wissen wir was der Fehler genau war.

     

    Ich werde berichten... Zwinkernd

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    @@Th. J.

    Guten Morgen Thomas,

    vielen Dank für die Rückmeldung.
    Ich hoffe, dass der finale Test auch positiv ausfällt, und freue mich auf Deine Rückmeldung.

    Gruß,
    Ingo F.

    75

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hey @Th. J.,

    komisch, dass die Kollegen aktuell keine Puffer mit reinpacken?!
    Ich hoffe, das Gerät funktioniert. Gib uns nach einem Test gerne Bescheid. Fröhlich

    Viele Grüße
    Marita S.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    So...Austauschgerät für MR 401 angeschlossen und getestet.

    Netflix...funktioniert!

    Amazon Prime Video...funktioniert z.Zt. auch!

    Magenta TV...funktioniert ebefalls! 

    Nur was in letzter Zeit seltsam ist, dass Serienaufnahmen nicht immer so funktionieren, wie sie sollten. War aber mit dem alten Gerät auch schon so.

    Programmiert man etwas ab diese Woche, will er das nächste Woche nicht tun. Programmiert man das dann ab nächste Woche, fehlt die jetzige. 

    Oder der nimmt eine Folge nicjt zur Primetime auf, wie programmiert, sondern die Wiederholung Nachts. Da muss man allerdings Glück haben,  dass es nicht die Wiederholung der letzten Woche ist, die er dann aufnimmt. Auch schon vorgekommen,  dass man zweimal die gleiche Folge hat und dann eine fehlt.

    Wäre die Telekom doch mal besser beim alten Entertain geblieben,  da hab ich mit dem ganzen Kram nie Probleme gehabt.

    So meine bisherige Einschätzung des neuen Geräts.

    Gruß Thomas 

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Th. J.

    bei den Serienaufnahme ist durchaus öfters der Wurm drin. Ich empfehle Einzelaufnahmen. Höherer Aufwand, aber einwandfreie Aufnahme.

    Gruß

    Jürgen Wo.

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