MagentaApp MobilfunkRechnung
vor 5 Monaten
Obwohl ich neben Festnetz und Internet auch einen Mobilfunkvertrag habe, kann ich in der App NUR die Rechnungen vom Festnetz aufrufen. Bei der Mobilfunknummer wird behauptet, ich hätte keinen Vertrag bzw. ich wäre nicht berechtigt. Warum?
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vor 5 Monaten
Weil du vermutlich erst in deinem Festnetz Kundencenter den Mobilfunkvertrag hinzufügen musst. Hast du das schon getan?
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von
vor 5 Monaten
Wenn ich auf Verknüpfung gehe, sagt er mir, dass er schon verknüpft ist. Die Nummer/ Datenvolumen wird ja auch angezeigt.
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von
vor 5 Monaten
Hallo @S_Bi,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Die Fehlermeldung erscheint häufig, wenn die Kundendaten von deinem Mobilfunk- sowie den Festnetzvertrag nicht identisch sind.
Hast du dies schon einmal überprüft?
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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