Vielleicht kann sich ein Teamie ja mal den Fall anschauen - am besten sollte im Forenprofil die fragliche Festnetzkundennummer und die betroffene Mobilfunkrufnummer drin stehen.

Danke, ja, ich hoffe, dass sich das eineR aus dem Team angucken kann. Die Nummern stehen auch schon im Profil.

Hallo Ben, herzlich willkommen in unserer Community 

Das gucken wir uns gern gemeinsam mit dir an.  Dazu ist jedoch aus Datenschutzgründen ein Telefonat unumgänglich.  Da es schon so spät ist, rufe ich nicht einfach bei dir durch, sondern kündige unseren Anruf für morgen an.

Ich wünsche dir noch einen erholsamen Abend.

Viele liebe Grüße

Julia S. 

Hallo @Ben 53 , 

danke für die Rückmeldung. 🤗 Aktuell sind noch die zusätzlichen 2 GB aktiv und du hast noch das Inklusivdatenvolumen für den Tarif. Der Abrechnungszeitraum ist jetzt schon wieder um für diesen Monat, das heißt morgen geht es wieder von vorne los. 

Brauchst du nächsten Monat mehr Datenvolumen?

Lieben Gruß

Diandra S.

Hi @Diandra S. ,

ich dachte eigentlich, dass es per MagentaEins 1GB kostenlos oben drauf gibt. Die hätte ich dann schon gerne, denn Datenvolumen kann man nie genug haben. 

Viele Grüße

Ben

Vielen Dank, nun ist das Gigabyte endlich da!