Bastian0307

Was mache ich falsch?

Schwer im Nachgang zu urteilen, Problem ist dass die Aktion gestern ausgelaufen ist, daher kann ich nicht urteilen ob man dir da aus Kulanz heute noch weiterhelfen kann.

Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen

• Kundennummer (falls vorhanden)
• Rückrufnummer 
• Zeitfenster mit Erreichbarkeit

Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen

Hallo @Bastian0307,

es freut mich, dass du zu uns wechseln möchtest.🙂

Wurde bei deinem vorherigen Anbieter die Portierung vermerkt? Das könnte eine mögliche Ursache sein. Hast du vorab eine Eingangsbestätigung erhalten? 

Viele Grüße 

Sarah

Hallo @CobraCane , Hallo @Sarah E. ,

hab meine Handynummer eingetragen. Kundennummer habe ich leider noch keine, da es Jahre her ist das ich Kunde bei der Telekom war.

@CobraCane daran lag es wohl, ich wusste nicht das die Aktion nur bis 26.06.25 läuft. Ich hatte die Bestellung nachts vom 26. auf den 27. ausgelöst mit Portierung (diese wurde mir auch seitens O2 bestätigt das die Nummer frei zur Portierung ist). In der Magenta App kann ich sehen das der Auftrag eingegangen, dann angenommen und dann bestätigt wurde. Danach kam eine Mitteilung mit Auftrag fehlgeschlagen.

Da mein Handyvertrag bei O2 seit 15.05.25 ausgelaufen ist bzw. mtl. kündbar wurde und ich unzufrieden bin wollte ich wechseln, qualitativ kommt an die Telekom keiner ran meiner Meinung nach. Da ich aktuell kein neues Handy brauche und die Aktion genau das war was ich suchte hatte ich mich bereits gefreut.

Würde mich freuen von euch zu hören.

LG