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MagentaMobil Prepaid Neukunde kein Login in Telekom Account möglich
3 years ago
Hallo zusammen,
bin MagentaMobil Prepaid Neukunde und mir ist es nicht möglich einen Telekom Login zu erstellen. Das ist sehr ärgerlich, da ich ohne diesen meine Vertrag und die automatische Aufladung nicht verwalten kann. Habe schon drei Fehlermeldungen beim Anmelden (Screenshots). Wäre schon wenn sich hier jemand mit einer Lösung melden könnte.
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10 months ago
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3 years ago
Hallo @Funkmast ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Haben Sie die e-Mail mit dem Aktivierungslink erhalten und diesen auch schon verwendet?
Viele Grüße,
Coole Katze
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from
3 years ago
Hallo @Funkmast ,
dann sollte Ihr Account aktiviert sein. Haben Sie es dann schon mit der Passwort-vergessen-Funktion probiert?
So wie die Bilder aussehen, waren es zu viele erfolglose Versuche, das könnte dann erst heute wieder gehen.
Viel Erfolg,
Coole Katze
Answer
from
3 years ago
Ja klar, dass habe ich alles probiert. Aus meiner Sicht muss sich jemand aus der Telekom Technik den Account anschauen. Wen kann ich hier ansprechen um diesen Kontakt zu bekommen?
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from
3 years ago
Hallo @Funkmast ,
welchen Browser verwenden Sie denn?
Ich würde Cache und Daten löschen und es wieder versuchen.
Sonst können Sie es auch bei der Hotline versuchen, ich bin mir nicht sicher, ob es funktionieren wird.
Viele Grüße,
Coole Katze
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from
3 years ago
Hallo @Funkmast ,
das ist ein bekannter Fehler. der aktuell manchmal auftritt. Wir müssen dafür ein Ticket erstellen, dann wird der Account repariert. Das geht in der Regel recht schnell.
Bitte hinterlegen Sie in Ihren Profildaten unter dem Punkt "Weitere Informationen" die E-Mail-Adresse, die Sie als Benutzernamen verwenden, und sagen mir danach hier kurz Bescheid. Dann leite ich das für Sie weiter.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
3 years ago
Guten Morgen @Inga Kristina J. ,
danke für die Hilfe. Habe meine Daten und Infos im Feld „Weitere Informationen“ hinterlegt. Bei Rückfragen bin ich auch unter der hinterlegten Nummer erreichbar.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Funkmast ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe ein Ticket an die Fachabteilung erstellt und melde mich hier, wenn ich eine Antwort habe.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
3 years ago
@Funkmast
Guten Abend und der Fehler ist gefunden & gelöst.
Folge einfach www.telekom.de/sicherheits-check und anschließend funktioniert es. 
Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Funkmast
Guten Abend und der Fehler ist gefunden & gelöst.
Folge einfach www.telekom.de/sicherheits-check und anschließend funktioniert es. 
Greetz
Stefan D.
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