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Mein Magenta App Festnetz taucht nicht auf
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Habe jetzt seit 4 Wochen ein Ticket offen und keine Antwort. In der neuen mein magenta App taucht nur mein Mobilfunkvertrag auf und nicht mein Festnetz obwohl beide im Kunden Center korrekt hinterlegt sind und auch im Kunden Center beide auftauchen. Keiner kann mir helfen. Wisst ihr mehr? Danke
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Sebu1984,
wie heißt denn der Festnetztarif genau?
Wird dir unter https://www.telekom.de/mein-kundencenter nur dieser eine Festnetzvertrag angezeigt oder gibt es dort noch weitere Festnetz- oder Zugangstarife (z. B. ein Zugang zu Telekom-Diensten)?
Was genau wird dir unter https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen unter der Überschrift "Festnetz-Verknüpfungen" angezeigt? Nur deine Kundennummer und der Festnetzvertrag oder auch noch irgendeine Hinweis- oder Fehlermeldung?
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Sebu1984,
verständlich, dass du langsam ungeduldig wirst.
Die Fachabteilung ist bereits informiert.
Viele Grüße
Sarah E.