Solved
Mein Magenta App verbindet sich nicht mit dem Router
4 years ago
Die Mein Magenta App verbindet sich nicht mit dem Roter um Einstellungen vorzunehmen.
Route: Smart 4. WLAN ist am Router eingeschaltet Handy ist über WLAN mit dem Router verbunden.
Wenn ich auf Routereinstellungen gehe, kommt diese Meldung.
Sebst wenn ich direkt neben dem Router stehe.
Muss ich irgendetwas einstellen?
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4 years ago
Im Grunde öffnet die App über die Funktion nur die Konfigurationsseite des jeweils verwendeten Routers. Ist die Konfigurationsseite denn im Browser aufrufbar? Wurde eventuell die IP-Adresse im Heimnetz geändert, sodass der Router nicht mehr auf der Standardadresse erreichbar ist?
Edit: Eventuell muss auch in den Einstellungen auf dem Handy noch erlaubt werden, dass die App auf das lokale Netzwerk zugreifen darf. Zumindest muss man das bei iOS tun.
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from
4 years ago
Wurde eventuell die IP-Adresse im Heimnetz geändert, sodass der Router nicht mehr auf der Standardadresse erreichbar ist?
Spielt keine Rolle, der Router sendet zyklisch Broadcasts.
Ausserdem wird er ja gefunden, nur meint die App er sei nicht unterstützt.
from
4 years ago
Ist die Konfigurationsseite denn im Browser aufrufbar?
Im Browser ohne Probleme
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Unlogged in user
from
4 years ago
sorry für die späte Reaktion auf deine Frage. Ich wüsste nicht, dass man da etwas speziell einstellen muss. Leider habe ich keinen Smart zum Testen, daher habe ich es an die passenden Kollegen weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich hier wieder.
Gruß
Sebastian S.
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from
4 years ago
Es hat sich weiterhin nichts geändert.
Immer noch die gleiche Meldung.
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Unlogged in user
from
4 years ago
Okay, danke für den Hinweis.
Gruß
Sebastian S.
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4 years ago
leider haben wir von den Kollegen noch keine Rückmeldung erhalten. Wir bleiben aber weiter dran.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
4 years ago
Ich habe das ausprobiert und wenn eine "ungewöhnliche" IP-Adresse abseits vom Standard für private IP-Adressen vergeben ist, kommt genau diese Fehlermeldung.
Ich habe keine andere IP Adresse vergeben.
Es ist die IP Adresse welche der Router vorgibt
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from
4 years ago
lange musstest du warten aber nun haben wir eine Antwort. Der Speedport Smart 4 ist in der aktuellen Mein Magenta App als unterstützter Router hinterlegt. Falls der immer noch nicht bei dir erkannt wird, dann bitte die App deinstallierten und neu installieren. Danach sollte es funktionieren. Wir haben es hier getestet und es hat funktioniert.
Gruß
Sören M.
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from
4 years ago
Falls der immer noch nicht bei dir erkannt wird, dann bitte die App deinstallierten und neu installieren. Danach sollte es funktionieren.
Moin, was soll ich sagen.
da hätte man (ich) aber auch so drauf kommen können.
Da aber ansonsten alles in der App funktioniert, kommt man halt nicht so schnell auf die Idee.
Auf jeden Fall geht es nun.
Danke und einen ruhigen Sonntag
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Unlogged in user
from
4 years ago
ich habe erneut bei den Kollegen angeklopft und hoffe auf eine schnelle Antwort.
Wir halten dich weiter auf dem Laufenden.
Grüße
Alexander M.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
lange musstest du warten aber nun haben wir eine Antwort. Der Speedport Smart 4 ist in der aktuellen Mein Magenta App als unterstützter Router hinterlegt. Falls der immer noch nicht bei dir erkannt wird, dann bitte die App deinstallierten und neu installieren. Danach sollte es funktionieren. Wir haben es hier getestet und es hat funktioniert.
Gruß
Sören M.
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3 years ago
MeinMagenta App beschließt die Speedport Router Konfiguration nicht. Das App erkennt den Router, Firmware aktualisiert, internet und WLAN vorhanden, aber MeinMagenta beschließt die Konfiguration nicht. Reset und alles schon probiert. Lösungen? Danke
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from
3 years ago
Hallo @Antoxxx und herzlich willkommen in unserer Telekom Hilft Community.🤗
Danke, dass Du dich mit deinem Anliegen an uns gewandt hast. Verstehe ich Dich richtig, dass Du die Routerkonfiguration in der MeinMagenta App nicht erfolgreich abschließen kannst? Welchen Speedport nutzt Du genau? Geht es Dir um die reine Einrichtung des Routers oder möchtest du "spezielle" Einstellungen vornehmen?
Grüße Anne W.
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Unlogged in user
from
2 years ago
Habe ein ähnliches Problem. Und kann es mit den Tipps hier nicht lösen. Bitte helft mir.
router nicht erreichbar. Internet geht aber.
Update der Firmware nicht möglich.
Unter "Verbindung reparieren" wird mittlerweile, dass hier angezeigt:
was keinen Sinn ergibt da der Vertrag ja sonst in der App angezeigt wird.
All das ist so seitdem die App anders aussieht.
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from
2 years ago
Hallo @Alex2671 ,
hast du die App schon einmal neu installiert?
Bei dem Punkt "Zuhause" bekomme ich aktuell auch eine Fehlermeldung, nach mehreren Versuchen klappte es dann doch.
Bei "Verbindung reparieren" kann ich aber durch das Störungsaufnahme-Menü durch klicken.
Liebe Grüße
Mandy S.
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from
2 years ago
Ja ich habe bereits mehrfach die App der und reinstalliert.
Immernoch das selbe unter Verbindung reparieren kommt nur das :
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from
2 years ago
Hallo @Alex2671,
welche Firmware ist denn auf dem Router installiert?
Grüße Detlev K.
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