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Mein magenta

4 years ago

Beim Versuch meinen Mobilfunk Vertrag hinzuzufügen kommt immer die Meldung, dass es nicht geht, da es ein Geschäftskunden Vertrag ist.

293

4 years ago
Hallo @iummayer,

richtig, bei Geschäftskundenverträgen funktioniert das nicht.

Oder hast du einen Privatkundenvertrag? Dann würde ich vermuten, dass dieser noch unter einer Geschäftskunden-Kundennummer läuft, da du entweder mal Geschäftskunde warst oder zusätzlich Geschäftskundenverträge besitzt. In dem Fall müsste der Vertrag auf eine Privatkunden-Kundennummer umgezogen werden. Am besten trägst du mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen

Viele Grüße

Mikko
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4 years ago
MagentaMobile eins. Laut Hotline sollte es gehen.
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4 years ago
Okay, MagentaMobil ist definitiv PK. Dann mal auf einen Teamie warten der sich das anschaut.
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4 years ago
👍🏽Danke
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4 years ago
Wenn du deinen Geschäftskundenvertrag verwalten willst musst du das BSP nutzen.
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4 years ago
Guten Abend @iummayer,

vielen Dank für deine Nachrichten hier an uns.
Da es heute schon recht spät ist: Wann darf ich dich morgen dazu einmal telefonisch kontaktieren?

Das Problem lässt sich recht schnell beheben. @Mikko hatte hier bereits die richtige Idee und Ursache.

Ich freue mich über eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Sarah D.
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4 years ago
Bin ab jetzt telefonisch erreichbar.
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4 years ago
Hallo @iummayer,

herzlichen Dank für die freundlichen Gespräche.
Nun sollte das Anmelden und Verwalten in der Magenta App funktionieren.

Viele Grüße
Marita W.
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