Meine Mobilbox sendet keine SMS

vor 4 Jahren

Meine Mobilbox sendet keine SMS, obwohl mir Box unter Einstellungen  (3-3) meldet,  das Sie auf "SMS" eingestellt ist. 

Merkwürdigerweise kann ich dieses Menü auch nicht ändern - sondern es kommt immer nur die Ansage : "Benachrichtigung per SMS - Hauptmenü 0....." Auch keine Chance evt. andere Benachrichtigungsoptionen auszuüben. 

Habe  Mobilbox Pro  auf die normale Mobilbox unter http://telekom.de/kundencenter/tarifaenderung geändert. Ging trotzallem nicht und am nächsten Tag stand auch wieder die Mobilbox Pro drin.

Hatte auch "Voicemail" App probiert. Habe mich angemeldet, wurde angenommen, dann Fehler und neu anfangen.

 

Habe eine SIM und eine e-SIM im Telefon. SIM geht Probleme nur bei e-SIM.

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vor 4 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 4 Jahren

      Hallo @StephannahepetS,

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Super, deine Kundendaten sind schon hinterlegt und ich habe mir deinen Vertrag einmal angesehen.

      Der Dienst für die SMS Benachrichtigung ist aktiv. Entweder nutzt du diese Option auf deiner SIM-Karte oder auf deiner eSIM. Wenn du deine eSIM für diesen Dienst nutzen möchtest, aktivierst du es ganz einfach über die Kurzwahl *222#. Leider funktioniert es nicht parallel.

      Der Wechsel von der Mobilbox Pro auf die klassische Mobilbox ist nur über uns oder auch über den telefonischen Kundenservice möglich. Solltest du weitere Fragen haben, bin ich selbstverständlich für dich da.

      Lieben Gruß
      Susanne L.

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    • vor 4 Jahren

      Guten Tag @StephannahpetS,

      erhältst du jetzt deine Benachrichtigung per SMS? Oder benötigst du noch Unterstützung? Selbstverständlich bin ich für dich da. Ich freue mich sehr, wenn du mir eine kurze Information gibst.

      Lieben Gruß
      Susanne L.

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    Uneingeloggter Nutzer

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