Hallo,

im Kundencenter bleibt die Seite „Meine persönlchen Daten“ leer. Der Bereich mit Katergorien (Name, Adresse) und die zugehörigen aktuellen Eintragungen fehlen einfach. Ausprobiert habe ich das Aufrufen der Seite mit Firefox, Internet Explorer und Edge.

Ich möchte meine Adresse nach einem Umzug aktualisieren, da an der alten Adresse die Buchung von Magenta EINS im letzten Schritt fehlgeschlagen ist. Der neue Festnetzvertrag läuft von Anfang an auf die neue Adresse, der Mobilfunkvertrag lief noch auf die alte Adresse. Seit der Meldung, dass die Adressen verschieden sind, erscheint jetzt garkeine Adresse mehr.

Am gleichen Tag hatte ich schon die neuen Adressdaten eingetragen, diese wurden bis zum Versuch der Magenta-EINS-Buchung jedoch offensichtlich nicht übernommen.

Wie schaffe ich es, auf diese Daten zugreifen zu können?

Vielen Dank und freundliche Grüße