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Meine Voicemail beim iphone SE mit iOS 17.5.1 funktioniert nicht. Ging bis vor ein paar tagen problem
11 months ago
Meine Voicemail innerhalb der Telefon-App beim iphone SE mit iOS 17.5.1 funktioniert nicht. Ging bis vor ein paar Tagen problemlos.
Rufe ich die Mailbox händisch an, sind Anrufe bzw. Nachrichten abhörbar - sie werden nur nicht in der Telefon App unten rechts unter Voicemail angezeigt. Selbstverständlich ist das iphone mehrfach neu gestartet. Bin ratlos und bitte um Unterstützung/Hilfe. Liebe Grüße, Matthias
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11 months ago
Ich habe die Lösung selbst gefunden: Die Telekom hat in meinem Mobilfunkvertrag die Zubuchfunktion Visual Voicemail offensichtlich auf Mobilbox Pro umgestellt. Ich habe die Fuktion im Kundencenter zurückgestellt. Nun scheint es wieder wie gewohnt zu laufen. Ich bin ein wenig sprachlos.
Hilfreich war diese Anleitung: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mailbox/visual-voicemail?samChecked=true
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11 months ago
Hallo und guten Morgen Matthias @Matthias#24,
wie es zu einer Umstellung ohne dein Zutun kommen konnte, ist mir rätselhaft, tut mir leid, dass das passiert ist. Wie gut, dass du das Ganze schnell selbst lösen konntest. Ich danke dir für dein Feedback hier. 🙏
Viele Grüße
Jasmin
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11 months ago
Liebes Team,
leider funktioniert die Visual Mailbox auf meinem iPhone SE erneut nicht. Zwar kann man auf die Mailbox sprechen, aber ich bekomme dann keine
Nachricht in der Apple Telefon App. Ich kann also Nachrichten weder sehen noch abhören. Was kann ich tun? Ich bitte um Hilfe und Unterstützung. Viele Grüße, Matthias
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11 months ago
Guten Morgen @Matthias#24,
wann kann ich dich heute oder morgen gut erreichen (Sonntag früh möchte ich nicht einfach so durchklingeln)?
Viele Grüße
Jasmin
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11 months ago
Liebe Jasmin,
guten Morgen - ich sollte tagsüber am Handy gut erreichbar sein. Hast Du die Nummer?
Ich freue mich auf Deinen Anruf. Lieben Gruß, Matthias
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11 months ago
Hallo @Matthias#24,
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Nenne mir gerne ein dir passendes, großes Zeitfenster für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Anna
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11 months ago
Liebe Anna,
danke für den Anruf! Bis 17.30 Uhr und dann ab 20.00 Uhr bis 23.00 Uhr bin ich erreichbar - ich trage das Handy bei mir und stellen es laut! Dank und Gruß, Matthias
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11 months ago
Hallo @Matthias#24 ich möchte Sie informieren, dass wir Ihr Anliegen nicht vergessen haben. Derzeit warten wir noch auf Rückmeldung aus dem Fachbereich. Bitte noch um Geduld. Liebe Grüße Cosa
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11 months ago
Liebe @Cosa M. Moin und danke für die Rückmeldung. Der Fall ist gelöst, die Kollegen in der Telekom-Filiale am Hamburger Hauptbahnhof konnten sehr schnell und umsichtig helfen. Die Sprachnachrichten auf dem Server der Telekom waren nicht wie angenommen gelöscht. Beste Grüße Mathias
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11 months ago
@Matthias#24 Vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich, dass es nun wieder wie gewünscht funktioniert.
Grüße Cosa
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