Wenn wunderst, nach dem Anzeigechaos der letzen 2 Monate. Die Anzeige des korrekten Hauptvertrags klappt ja immer noch nicht.

Hier war anscheinend zu x-ten Mal das Marketing schneller als die Technik.

Mir wird es gar nicht angezeigt, unsere Verträge sind aber auch alle auf unlimitiert.

Wär aber nett, wenn wir mit unseren 8 Verträgen trotzdem irgendetwas equivalents angeboten kriegen würden.

Hallo @gejomo, 

ich habe gerade angerufen, aber ich bin mir nicht sicher, ob du mich verstanden hast. 😅 Falls du Hilfe bei der Freischaltung des Weihnachts-Datengeschenks benötigst, sag' mir gerne noch einmal Bescheid. 

Lieben Gruß

Diandra S.

@Diandra S. Ach darum ging’s, war gerade im dunklen, regnerisch Feierabendverkehr unterwegs.

Uns nutzt dieses Weihnachts-Datengeschenk leider nichts, da alle Verträge auf unlimited sind.

@Diandra S. Ab- und neu anmelden hat nichts gebracht. Die MM PlusKarten Data werden überhaupt nicht angezeigt und eine MM PlusKarte + als Hauptkarte. Und das seit 2 Monaten!!!

@Diandra S. 

Eine erneute Anmeldung hat bei mir auch nicht zum Erfolg geführt.

Gibt es bitte eine Auskunft, wann dieses seit Wochen bestehende massive Problem Vertragsverwaltung in der MeinMagenta App (bei mir: Android, aber wohl auch iOS betroffen) endlich gelöst wird? Ich habe unter meinem Hauptvertrag drei Plus-Verträge für Familienmitglieder. Einer der Plus-Verträge wird fälschlich als Hauptvertrag angezeigt, zwei Plus-Verträge werden gar nicht angezeigt. Mehrfache Neuinstallation in den letzten Wochen nebst Cache leeren hat keinerlei Verbesserung gebracht. Es ist ein Unding!

hab im Web den Mobilfunkvertrag gelöscht und neu verknüpft.
Jetzt kann ich im Web sowohl meinen als auch die Zusatzkarten wieder verwalten. Beides ging vorher nicht mehr.
In der App sehe ich trotzdem nach wie vor nur meinen Vertrag, aber nicht die Zusatzkarten. Es kommt wieder "Ein Fehler ist aufgetreten.."

Na also, geht doch. 
Der Fehler in der App ist das eigentliche Problem. Da warten wir alle auf ein Update von der Telekom. 

@Maria R. Das ist doch wohl nicht Euer Ernst?
Die neue App ist vollgeballert mit unnützen und lästigem Schickimicki, aber erfüllt nicht mal die grundlegende Funktion der Vertragsverwaltung.

Es kann doch wohl nicht so schwierig sein, mit den in der App hinterlegten Kundennummern, eine Datenbankverknüpfung zu den Vertragsdaten herzustellen.
Was passiert mit den Kunden, die schon 2 mal ihre 500 MB Gratisvolumen nicht aktivieren konnten?

Es ist ja auch nicht das erste Mal, dass die App nicht mit neuen Vertragsmodellen zurecht kommt.

@gejomo 

Grundsätzlich bin ich Deiner Meinung, eine unausgereifte App ist nichts wert.

Jedoch ist die App nicht die einzige Möglichkeit, Verträge zu verwalten und deswegen ist mein Ärger verhalten.

Die 500MB Datengeschenk sind ein Geschenk und wenn ich es nicht bekomme…..? 
Wenn ich darauf angewiesen wäre, würde ich meine Verträge ändern.👍

@Gelöschter Nutzer Das ist mir schon klar, die App wäre aber die schnellste und komfortabelste Möglichkeit dies zu tun.

Wenn die Telekom nicht mal in der Lage ist die Vertragsdaten durchgängig korrekt darzustellen, warum sollten sie nicht z.B. bei der Rechnungserstellung auch mal einen großen Bock schießen?

Außerdem ist es nicht das erste Mal, dass nach Einführung neuer Vertragsmodelle bei T-Mobile die App nicht richtig funktioniert. Hier scheint die Kommunikation zwischen den entsprechenden Abteilungen deutliches Verbesserungspotential zu haben.

@Natascha A.

im iOS App gibt es Version 21.21.3. Damit ist der Fehler weiterhin vorhanden. Auch nach neuem Login. 😢

@Natascha A. Sorry, meinte 21.10.3 ist die aktuellste Version im iOS App Store. Mit dem gleichen Fehlerbild, wie seit Monaten.

Welche Version meinst Du mit aktuell?

in der Versionshistorie ist ein Bugfixing seit einigen Minors auch nicht erkennbar. 

Ja das Problem besteht weiterhin, seit Wochen keine Änderung. Allmählich muss man ernsthaft daran zweifeln, dass das Problem bearbeitet oder auch nur ernst genommen wird. Also: wenn Ihre Frage ernst und konstruktiv gemeint ist veranlassen Sie bitte schnell eine Lösung. Wir alle fühlen uns inzwischen ziemlich verschaukelt. So geht man einfach nicht mit Kund:innen um!!!

PStock1

Wir alle fühlen uns inzwischen ziemlich verschaukelt.

Wir nicht @PStock1 😀

Definiere „wir“.

Ich glaub verschaukelt trifft es schon ganz gut. Kann mir niemand erzählen, dass da jemand ernsthaft an einer Lösung arbeitet.

Den Vorschlag die App im Store passend zu bewerten fand ich gut und hab ich gemacht. Wird auch nichts ändern, dafür ist die Telekom noch immer zu sehr Behördenladen, aber zumindest eine Möglichkeit sich zu positionieren.

@Katharina S.   und schon wieder ein Update (21.11.5 für IOS) ohne jegliche Verbesserung.

Eine MM Plus Karte wird als Hauptvertrag angezeigt und die beiden MM Plus Data überhaupt nicht.

Hat sich bei der Telekom überhaupt schon mal jemand das Thema angeschaut und die App vielleicht mal mit mehr als einem Vertrag getestet?

Erstaunlich. Dauernd ist etwas von Updates für IOS zu lesen. Nur um hier kein Irtum aufkommen zu lassen, dieser bescheidene Fehler tritt auch massiv bei Android auf.

Es wurde bereits mehrfach von Benutzer angedacht man möchte doch bitte bis eine Problemlösung gefunden wird, doch zunächst die Situation durch einen Downgrade der APP zu entschärfen.

Im Augenblick sieht das Handeln Telekoms eher wie Ignoranz der Verärgerung von Nutzer und somit der Kunden aus. Dieses Verhalten ist nicht sehr prickelnd und ist nicht mit Geduldaufrufe zu beschwichtigen.

Vielleicht ist eher etwas zu erreichen in dem man bei der Bewertung der Magenta-App einfach mal mit nur einem Stern bewertet.

Leider funktionieren die Plus-Karten immer noch nicht. Meine Geduld ist inzwischen am Ende.

Und ja,  inzwischen ist die App leider wirklich fast nur noch eine Werbeplattform ohne Funktionalität. Es wird auch schon fleißig für das 100 GByte Datengeschenk im Dezember geworben. Eigentlich ja wirklich ein tolles Geschenk, aber wenn die App nicht funktioniert, dann lässt sich das Geschenk für die Plus-Karten ja gar nicht abrufen!